文档介绍：2017-2-27 1 TQC 培训教材(北京市中宣市政工程有限公司) 2017-2-27 2课程目录第一章 TQC 概述第二章 QC 小组概述第三章 QC 小组的组建第四章 QC 小组活动第五章 QC 小组活动成果的编写第六章统计方法在 QC小组中的应用 2017-2-27 3第三章 QC 小组的组建组建原则 1 自愿参加,上下结合。小组成员就不会有“被迫”、“义务”等感觉,从而在今后的开展活动中能充分发挥自己的积极性、主动性、创造性,小组成员就会在小组活动中进行自我学习,相互启发,共同研究, 协力解决共同关心的问题,实现自我控制,自我提高的目标。“上下结合”就是要把来自上面的管理者的组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建企业的 QC 小组。组建原则 2 实事求是,灵活多样。从企业的实际出发,以解决企业实际情况为出发点,事实求实地筹划 QC 小组的组建工作,让广大职工群众从身边的实例中增加对 QC 小组的感性认识。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。 2017-2-27 4 QC 小组的组长 1 组长职责: A 抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;改进意识;参与意识。 B 制定活动计划,按 PDCA 的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求: 是推行 TQC 的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。 2017-2-27 5 QC 小组的成员 QC 小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应: 1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。 2 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出合理化建议。 2017-2-27 6 QC 小组的组建程序 1 自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生,报主管部门审核。特点: 小组活动力所能及,成员积极性、主动性高。 2 自上而下的组建程序由主管部门提出组长人选,按需确定小组成员。特点: 课题难度较大,是企业急需解决的问题,人力、物力、财力易得到保证。 3 上下结合的组建程序上级推荐,下级讨论,上下协商组建小组。特点: 可取前两种类型所长,避其所短,应积极倡导。 2017-2-27 7 QC 小组的注册登记为了便于管理,激发责任感、荣誉感,为了得到上级的承认和支持,为了得到上一级发表成果的资格,要求每个小组必须进行注册登记。程序: 小组填表、领导签字、报主管部门、登记注册 1、 QC 小组的人数每个小组 3— 10 人为宜。 2、 QC 小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记 3、 QC 小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销 2017-2-27 8第四章 QC 小组的活动基本条件: 1、领导对 QC 小组活动思想上重视,行动上支持; 2、职工对 QC 小组活动有认识,有要求; 3、培养一批 QC 小组活动的骨干; 4、建立健全 QC 小组的规章制度; 2017-2-27 9 各类课题 QC 小组活动涉及相同管理技术的三个共同方面 1、遵循 P、D、C、A循环; 2、以事实为依据,用数据说话; 3、应用统计方法; 2017-2-27 10 对P、D、C、A循环意义和特点的解释是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”1、意义: P---- 计划 D---- 实施(执行) C---- 检查 A---- 处理(处置、总结) 2、特点: (1)循环前进、阶梯上升; (2)大环套小环;