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名词解释
26．冲突：是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
27．积极强化：在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反响的频率。
28．直线权力：指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
29．决策：是人们为了到达一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析根底上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。
30．能级原那么：是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上量才录用，同时建立各级不同的工作标准和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理。
：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
:就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。
：是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。
:是在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方向，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素。
：在管理中，要随时注意收集反响信息，并与管理目的进行比拟，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以到达预期的管理目的。
：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为效劳对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、方案生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理效劳。
：指管理必须要正确的运用动力〔推动力、拉动力、内驱力〕，以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。
：组织文化是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式,是一个复合的整体,是人们对组织体系及组织活动态度、情感、价值观以及人们所遵守的原那么及规章制度等。
：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
：社区护理管理就是运用现代管理理论,研究并发现社区护理工作的特点和规律，对社区护理工作进行方案、组织、协调和控制，以到达激发社区护士工作积极性、提高社区护理效率、控制社区护理系统的目的，使社区护理系统良性运转，从而确保社区护理质量，为社区居民提供高质量的护理过程。
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：．护理管理学是研究护理管理活动的根本规律和管理方法的科学，是管理学知识与护理管理活动相结合的一门交叉性、应用性学科。
：指组织中具有目的的，监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和失控两个子系统。
：是一组医