文档介绍:.
实用文档.
美容院销售八大关
第一关启动关
在美容院店销过程中,第一关就是销售的启动关。作为美容院店销的主要执行群体,美容师要充分过好这一关。要成为一名优秀的美容师,在工作之前就要充分的启动自己,订目标,给自己压力进而产生动力,并调整心态增强自信,保持良好的心情,忘掉杂念。
●怎样过好启动关?
要想过好启动关,有两个重要的因素,一个是工作目标确实定,一个是自身心态的调整。
在调整心态的过程中,可能会有一些不好的销售心态因素,如认为推销是自卑、卑微、乞求于人的工作,这是不正确的,要认识到销售是一个互惠互利的过程,如果你对自己都没有信心,怎么会做好工作呢?首先你因为销售成功而增加自己的收入,同时,顾客因为购置产品而得到护理,改善自己的皮肤,到达了预期的效果。
在美容师调整心态的过程中,首先要对公司、对产品、对自己有信心,有时候顾客之所以购置并不是因为你说了什么,而是顾客感觉到了你强烈的信心;
其次要对顾客有耐心,尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解,一准备去打动她:最后要有决心:一定决定完成目标,这里是指不要当顾客拒绝,我们就放弃销售,我们应该摆正心态,找到顾客不买的真正原因,从而对症下药。要知道,在推销的成功比例中,成功率只有5%,所以不要因为一时的不成交而影响你的心态,要知道下一位顾客就是你的下一次时机。
●什么时候过启动关?
1、每个月初
2、每个早上
3、每做一个顾客之前
4、每次推荐产品之前
5、顾客每一次拒绝之后
6、每做完一个顾客之后
7、每天下班之前
●启动自己的十句话
〔一〕 我热爱我的产品,我每天宣传我的产品给需要的顾客
〔二〕 我不断提供物超所值的效劳
〔三〕 我的效劳永远是同行中最好的
〔四〕 每个顾客都非常喜欢我
〔五〕 我随时关心顾客的需要和存在的问题
〔六〕 我拥有大量的顾客
〔七〕 我的业绩不断提升
〔八〕 我的收入不断增加
〔九〕 成功实在是一件非常容易的事
〔十〕 我相信我一定会成功
第二关效劳关
效劳第一,销售第二,效劳是金,质量是本,质量销售而不是数量销售,销售是目的,效劳是根底,手法、产品、效劳一定要到位,才能得到最好的销售效果;
如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意,美容院的回报肯定是大于200%。美容院对效劳一定要重视。美容行业开展到如今,顾客已经变得十分理智。美容院要想投机取巧,给顾客设置各种
.
实用文档.
“消费陷阱〞,早已得不偿失。
顾客花钱到美容院,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容院不同于医院,应该给人温馨愉悦的效劳。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听到的是“您好!〞的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。
●怎样过好效劳关?
〔一〕 热情接待顾客,微笑迎人
〔二〕 陪伴顾客进入美容室,把顾客介绍给美容师
〔三〕 启动心态,美容师要心态归零,要认真对待每一位顾客,以积极的心态面对顾客。
〔四〕 当前台和院长把顾客安排给美容师时,应第一时间微笑问好并自我介绍,主动为顾客整理床铺,把顾客请上美容床。
〔五〕 做好护理前的准备,收拾好顾客物品,做好清点。
〔六〕 护理时报程序,不能少步骤。做到对