文档介绍：中国联通集团 2009-2011年BSS专业规划 ——经营分析系统专题 系统编码:B-A-B-(Z/S)
2009年8月
本期规划的主要研究范围和成果
1、在公司融合的环境下分析公司经营分析需求、系统现状,结合经分发展趋势提出经分系统的定位、应用对象及应用范围。
2、在新一代经分系统的架构基础上进一步明确经分系统的目标架构(含整体架构、功能架构、技术架构、数据架构、集成架构)和经分的规范体系要求。
3、制定三年规划期内经分系统的演进路线,明确当前经分的工作重点为:
建立统一、标准、规范的经分指标和报表框架体系;
完善经分系统规范;
推动新一代经分系统的建设和整合;
建立和规范总部、省分、地市三级日报、月报报表展现,推动总部、省分、地市、一线营销四级重点分析应用。
目录
概述
现状分析及问题
需求分析
规划目标
演进路线
目录
概述
术语
经营分析的定义及定位
应用形式
经分系统和BSS核心系统的关系
报表划分原则
术语
术语
说明
数据仓库
数据仓库是一个支持分析应用的数据集合。数据是面向主题的(Subject Oriented)、集成的(Integrated)、稳定非易失的(Non-Volatile)、并且是随时间积累变化(Time Variant )的数据库系统。
ODS
ODS是一个面向数据主题的、集成的、可变的、当前的细节数据集合层,用于支持企业对于即时性的、操作性的、集成的全体信息的需求。常常被作为数据仓库的数据处理的过渡,以降低直接进行数据处理的复杂度。
MID
维度型数据仓库层,主要为满足经营分析所要求的数据组织,依据分析主题的需要,采用统一分析维度的思想建立统一的多维数据模型,解决多个主题分析所需的业务数据一致性和统一性。
DM(数据集市层)
数据集市层(Data Mart )是一个面向应用的,基于地市或部门的应用需求构建的数据集合。数据集市面向数据应用需求,综合考虑应用访问效率、数据安全及应用服务对象等多种因素设计数据模型,数据集市用于直接满足数据分析访问请求。
注:
ODS是面向数据主题。MID层是面向分析主题的数据组织集合,两者均要求统一其数据模型。
经营分析的定义及定位
1、经营分析的定义:
中国联通经营分析是指主要依托BSS域相关系统数据,为制定市场业务运营策略,开展市场业务经营及生产服务提供统一、及时、准确的信息与应用分析。其主要作用表现为两方面:
通过从企业内部和外部收集业务运营相关数据进行分析、加工和展现,为制定运营策略和业务流程执行环节提供信息支持,如定位客户群、辅助制定营销案等。
通过收集业务运营流程执行情况的相关数据并进行分析,辅助优化关键业务流程。
2、经营分析系统的定位:
在省分层面仅有一套经营分析系统为省分、地市和一线营销提供经营分析服务,并为总部经营分析系统提供数据源;
在总部层面,经营分析系统是全集团经营分析数据的唯一来源,为各部门及总部其他系统提供相应的信息服务。
经分应用的五种形式
应用类型
功能
应用对象
业务需求
功能需求
数据粒度
统计
报表
统计分析报表
KPIs
公司领导
业务管理和分析人员
了解集团/省分/地市不同层级的总体市场及竞争情况
了解不同层级的前后台运营总体情况
以集团/省/地市/区域等为单位
全局经营报表;总部、省分、地市或区域分公司的日月报;
省/市级数据粒度
总部/省/地市经营指标报表体系相应的数据粒度
业务管理和分析人员
业务操作人员
市场、业务经营信息展示
了解某生产经营专项工作开展情况
固定报表:本地报表,自定义报表;
总部各业务部门、省分及地市人员要求的数据粒度
互动
分析
应用
即时查询
业务管理和分析人员
业务操作人员
模糊条件查询
精确查询
获取基础细节数据
通过单条件以及复合条件的联合检索,迅速得到结果,并能够罗列出一些相关主题或查询关键字的查询链接
所需多层数据颗粒度
OLAP分析
公司领导
业务管理和分析人员
分析前后端业务开展之间的关联关系,通过跨部门、跨业务、多角度分析,辅助制定总体策略。
对业务相关数据进行多维度建模,进行主题分析
总部/省分等指标体系相应的数据粒度
业务管理和分析人员
业务操作人员
分析部门内部业务运营相关因素之间的关联关系,制定业务策略
了解相关业务最细节的情况
为日常工作的开展提供支撑
以BSS数据为主,根据需要关联必要的OSS(含业务域)和MSS(ERP)数据类型的多维度主题分析
各部门分析要求的数据粒度
数据挖掘
业务管理和分析人员
业务操作人员
针对具体的工作目标,挖掘潜在信息
对核心问题进行深入分析预测
指导日常工作的开展
客户细分和预测分析等
详单级较长时间窗(6个月以上)