中国联通电子渠道系统业务需求书 短信营业厅分册.doc

文档介绍：中国联通公司企业标准
中国联通电子渠道业务需求书
短信营业厅分册
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编制:电子渠道工作组成员
审定: 总部各部门
中国联通电子渠道工作组
2008年01月

目次
China Electronic Channel Specification - 1 -
Volume of SMS Business Hall - 1 -
前言 1
修改历史 2
1 总则 3
编制目的 3
内容概要 3
术语解释 5
参考资料 6
2 电子渠道总体架构 7
3 短信服务规范 9
短信菜单、指令制定说明 9
短信内容拆分规则 12
重点业务的确认机制 12
指令编码分配维护方式 12
4 短信营业厅服务指令 13
5 自助服务 13
业务查询类 13
实时话费查询 13
缴费记录查询 17
历史账单查询 21
积分服务 24
租机协议履约查询 34
手机解锁码(PUK码)查询 37
手机号码归属地查询 40
常用信息查询 43
我的品牌 53
业务受理类 56
港澳台、国际长途开通及关闭 56
国际漫游开通及关闭 63
增值业务受理 74
特服变更 103
重置服务密码 125
套餐业务办理 129
6 品牌产品 141
品牌展示 141
功能描述 141
业务功能指标 141
业务流程 142
流程详细描述: 142
使用对象 143
场景流程举例 143
业务管理分工 143
集团产品介绍 143
功能描述 143
业务指标 144
业务流程 144
流程详细描述: 145
使用对象 146
场景流程举例 146
业务管理分工 146
新国信业务产品介绍 146
功能描述 146
业务指标 147
业务流程 147
流程详细描述: 148
使用对象 149
场景流程举例 149
业务管理分工 149
7 热点促销 150
全国级促销活动 150
功能描述 150
业务功能指标 150
业务流程 150
流程详细说明 151
使用对象 152
场景流程举例 152
业务管理分工 152
省级促销活动 152
功能描述 152
使用对象 153
场景流程举例 153
业务管理分工 153
地市级促销活动 153
功能描述 153
使用对象 154
场景流程举例 154
业务管理分工 154
8 后台管理功能 155
信息管理 155
营业厅信息管理 155
积分兑换规则管理 158
国际漫游信息管理 161
套餐信息管理 164
促销活动管理 167
品牌产品信息管理 170
产品管理 173
充值卡数据管理 173
长途卡数据管理 175
增值业务产品管理 178
工号管理 182
工号申请 182
工号审核 182
工号创建 183
工号删除 184
工号权限分配 185
业务菜单指令管理 185
统计报表 186
访问类报表 187
业务受理报表 187
销售报表 188
业务收入报表 188
考核类报表 188
结算类报表 188
9 系统管理功能 189
短信规范遵从 189
发布申请功能 189
使用对象 189
场景流程举例 189
接口需求: 189
部门内部审核功能 190
使用对象 190