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电子渠道中心
2008年12月
电子渠道情况介绍
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目录
电子渠道干什么?
什么是电子渠道?
电子渠道业务介绍
一
二
三
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目录
电子渠道干什么?
什么是电子渠道?
电子渠道业务介绍
一
二
三
(一)电子渠道的社会背景和行业背景
(二)其他企业的门户网站介绍
(三)电子渠道与实体渠道的区别
(四)中国联通电子渠道的目标
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一、什么是电子渠道?
电子渠道是以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化。客户借助终端设备,可自助定购产品、获取服务。
电子渠道最大特点在于以客户为主导,客户将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求选取产品,并不受时间和地域的限制。某种程度对于传统电信渠道是一个颠覆。而且电子渠道的发展和渠道功能的联动,渠道平台的拓展将成为电信运营商提升核心竞争力的重要战略之一。
什么是电子渠道
中国网民队伍迅速壮大,
招商银行40-50%的业务通过网上银行受理
航空客运已经向100%使用电子客票的方向发展
全国银行卡发卡量达11亿张
2008年中国互联网用户互联网消费总规模将为5815亿元人民币(不含电子客票、银行间电子交易等)
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(一)电子渠道的社会背景和行业背景
什么是电子渠道
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企业名称
企业门户网址
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门户主要职责
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产品销售
客户支持
服务咨询
形象展示
活动推荐、自助服务
(二)其他企业的门户网站介绍
其他企业的门户网站的用途介绍
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什么是电子渠道
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银行名称
银行门户网址
网上银行品牌
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(二)其他企业的门户网站介绍
其他企业的门户网的品牌介绍
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一、什么是电子渠道?
什么是电子渠道
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产品销售
客户支持
服务咨询
宣传与介绍
活动推荐
(二)部分企业门户网站介绍—三星
一、什么是电子渠道?
什么是电子渠道
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活动推荐
自助服务、在线交易
服务咨询
网上银行品牌
(二)部分企业门户网站介绍—招商银行
一、什么是电子渠道?
什么是电子渠道
在线客服
套餐及SIM卡销售
手机终端销售
数据服务销售
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(二)部分企业门户网站介绍—vodafone
一、什么是电子渠道?
什么是电子渠道