五星级酒店销售部完全手册.doc

文档介绍：STANDARD OPERATING PROCEDURES

标
准
工
作
程
序
SALES
AND
MARKETING
DEPARTMENT
市
场
销
售
部
目录
房价结构管理 S&M-001
门市价管理 S&M- 002
促销和包价管理 S&M- 003
商务协议价管理 S&M-004
协议价格体系 S&M- 005
政务价指引 S&M- 006
旅行社职员价 S&M- 007
旅游行业价(包括酒店员工) S&M- 008
家庭价 S&M-009
第三人价(加床) S&M-010
免费房 S&M-011
会展奖励计划 S&M-012
取消宴会预订 S&M-013
协议客户预定的修改和取消 S&M-014
旅行社协议管理 S&M-015
签订新客户 S&M-016
商务客户的房间预定 S&M-017
团队预定和接待 S&M-018
担保政策 S&M-019
授权 S&M-020
押金 S&M-021
升级 S&M-022
市场销售划分 S&M-023
客史系统 S&M-024
销售会议 S&M-025
礼品和客人赠品 S&M-026
宴请和考察 S&M-027
销售拜访 S&M-028
电话销售 S&M-029
酒店参观 S&M-030
展会报价 S&M-031
展会和会议的布置规范 S&M-032
广告 S&M-033
会议团体的接待 S&M-034
试菜 S&M-035
Park Wise Hotel TianJin
Sales&Marketing– Policies & Procedures Manual
市场销售- 制度和流程指南
Subject: Rate Structure
主题: 房价结构
Ref:
参考号:S&M-001
Prepared by: Director of Sales and Marketing
起草:市场销售总监
Date: August 28,2007
日期:2007- 8 – 28
Approved by: General Manager
批准:总经理
Date: August 28,2007
日期:2007- 8 – 28
OBJECTIVE 目的
To establish guideline for the selling price of different market segments
建立针对不同市场群体的有区别的价格执行规范。
PROCEDURES 流程
Rate Structure includes:
价格结构包括:
Rack Rate门市价
Corporate Rate商务价
Government Rate政务价
Aircrew航空公司价
Domesitc FIT leisure 国内旅游价
Inbound FIT leisure 入境旅游价
Group团队价
All rates will be valid for a minimum of 6 months to one (1) year
所有房价的施行有效期为六个月到一年。
Proposed rates or any rate changes must be approved by the General Manager
建议房价和执行房价的任何变化必须经总经理批准。
Corporate rates/Wholesale/Group/Consortia rates offered require the approval of the Director of Sales & Marketing, in his/her absence, the Hotel Manager.
采用任何公司协议价、国内价、团队价、国外价, 必须通过市场销售总监批准,如其不在岗,则由酒店经理批准后执行。
All rates offered will be reviewed annually.
所有执行的房价每年度审查修订。
Park Wise Hotel TianJin
Sales&Marketing– Policies & Procedures Manual
市场销售- 制度和流程指南
Subject: Rack Rates in Distribution Channels
主题: 门市价管理
Ref:
参考号:S&M-002
Prepared by: Director of Sales and Marketing
起草:市场销售总监
Date: August 28,2007
日期:2007- 8 – 28
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