文档介绍：全业务初期运营商策略研究中国电信版
目录
全业务和3G技术发展将带来新的数字生活方式
运营商全业务运营的本质将体现于“全客户运营”
电信市场发展的客观规律决定运营商四层次竞争要素
中国电信在全业务初期的主要竞争策略
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无缝的应用体验是用户通信应用需求的最终发展趋势
现阶段国内用户的通信应用
无缝应用体验需求将是最终发展趋势
移动语音
移动数据
移动接入
移动其他
固定语音
固定数据
固定宽带接入
固定其他
移动运营商提供的服务
固网运营商提供的服务
融合产业的相关厂商提供的服务
其他通信应用
广电类服务
互联网应用
融合各类应用服务,用户获得覆盖每天生活、工作、娱乐各方面的无缝通信体验
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无缝应用体验的实现需要克服三大阻碍因素
无缝通信应用体验的三大阻碍因素
融合业务的缺失
运营商运营权利缺失
移动网络数据传输速度不足
融合业务是在运营商获得全业务运营权利和具备一定高速移动数据服务能力后,才能相对较好的推出的服务
全业务运营权利和高速移动服务,仅是基础,真正业务的推出,还需要运营商一定时间的规划设计以及相关支撑配套系统的建设
2G移动网络在数据、宽带和互联网服务方面有硬性缺陷,难以与固网形成有效的协同服务能力,构建无缝体现服务的应用基础
固网运营商和移动运营商,分别具备在自身市场的运营权利
固网、移动以及其他细分市场的割裂,使得完整的无缝应用体验难以实现
运营权利是根本
网络能力是基础
业务服务是延伸
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全业务和3G市场的启动,将打破无缝服务实现的基本障碍,逐步改变人们现有的数字生活方式
无缝通信服务的主要阻碍基本破除
用户数字生活从单一、割裂的应用,向融合的、覆盖用户生活、工作、娱乐各个方面的通信应用需求
全业务启动前运营商能力
提供服务
无服务
提供服务
无服务
移动
固网
新移动
新联通
新电信
全业务启动前运营商能力
提供服务
无服务
提供服务
无服务
移动
固网
中移动
中联通
中网通
中电信
运营商重组和全业务启动
终端支撑能力
数据应用速度
3G启动前移动固网数据服务能力
2G
固网宽带
终端支撑能力
数据应用速度
3G启动将缩短移固数据服务差距
2G
固网宽带
2G
3G市场启动
运营商具备全业务服务的权利
移动和固网的服务支撑能力差距缩小
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人类社会的三类基本单位的属性差异决定了通信服务应用需求在三类目标客户群中的差异
家庭
企事业单位机构
个人
人类社会的三种基本“单位”
作为社会的基本单位,每一个具备足够能力的个人,都会有相应的个人化通信、娱乐、应用等各方面的需求
作为社会最基本的经济或功能属性单位,集团客户会有内部管理、基础通信、集团内个人通信、办公辅助等等方面的需求
作为社会传承体系的基本单位,家庭客户会有家庭内部通信、娱乐,家庭对外通信等各类通信应用需求
先天的属性差异,决定了三类客户群体现具备各自特色的差异化通信需求
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运营商重组和全业务启动给予各家运营商在三大细分用户市场的参与权利改变了之前部分厂商主导某细分市场的格局
全业务启动前固移和细分市场的竞争格局
个人
家庭
细分市场竞争力
移动
固定
网络运营权利和竞争力
集团
移动
联通
电信
网通
电信
网通
小灵通
电信
网通
移动
联通
移动
联通
全业务启动后固移和细分市场的竞争格局
个人
家庭
细分市场竞争力
三大运营商都具备全业务服务能力
网络运营权利和竞争力
集团
新移动
新联通
新电信
新联通
新电信
新电信
新联通
新移动
新移动
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全业务使得各家运营商都具备了服务三类客户的核心能力,也决定了运营商未来竞争的本质将是“全客户运营”的竞争
运营商具备了全业务运营权利
三类客户分别具备个性化需求
全客户运营
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“全客户运营”时期中国通信市场将形成“3X3“的竞争局面
个人客户市场
家庭客户市场
集团客户市场
中国电信
中国联通
中国电信
南方
北方
南方
北方
南方
北方
南方
北方
竞争力强
竞争力弱
三大运营商在三大客户群竞争中实力交错,都在利用现有优势,切入新市场