文档介绍：酒驾门公关始末酒驾肇事拘留道歉坐等审判获释?未来公关危机回顾★ 2011 年5月9日 22 时 50 分,著名音乐人高晓松在东城区驾车与前车追尾,造成四车连撞, 4人轻伤。因涉嫌酒后驾车,高晓松被警方带走。★央视报道高晓松,因酒驾拘役四个月,并处罚金两千元!法制晚报在微博爆料称高晓松因酒后驾车发生追尾事故,造成四车连撞, 四人受伤,高晓松因涉嫌酒后驾车被警方带走。当事人高晓松自己说"不方便接电话",而其助手则称"不知道"。★警察检查高晓松的证件时,高晓松出示的是一份外国护照。出事后高晓松的车几乎完好无损,挡风玻璃有猛烈撞击后产生的蜘蛛网痕,车前盖微微变形,车内东西基本清理干净了。最前面的切诺基" 伤势"不重,中间的两辆出租车后备箱和前面的保险杠均被严重撞变形,汽油漏一地。首先高晓松先生酒后驾车出现交通事故后, 并没有伺机逃跑或者任意的耍大牌,醉驾撞车发生时,高晓松没有逃避、装蒜,而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起,永不酒驾”的忏悔,处理问题之冷静,态度之端正, 实属罕见。他在事件的开端,就占据了舆论的“有利地形”,成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注,转移了人们对于事故本身的关注,使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”。作为一个公众人物这一点相对很多明星而言,高晓松先生是低调的,对于自己所犯下的罪行,并没有半点不认账,也没有半点抵赖,相信公众的枪口自然放下,绝对不会炮轰一个敢作敢当的纯爷们。公关第一步: 第一时间回应舆论,能争取有利时机, 以正确的行为和言语去化解矛盾。公关第二步: 真诚面对媒体和公众,态度胜于一切。在庭审中,他堵住了辩护律师的嘴,发表了一番诗意盎然又爷们儿味儿十足的“自白”,表达了三层意思: ; ; 。“酒令智昏,以我为戒”。他在庭审现场的“自白”宛如电影;也有很多人不知道高晓松这么“爷们儿”,错了就认,认了就改,丝毫不避讳自己的错误;但这次,所有人都知道了他的才华和爷们儿,他成功从一个娱乐名人升级为大众名人 2002 年3月,谢霆锋因酒后驾驶造成撞车事故,但当即逃离现场,并找来一名英皇司机顶罪,此事在香港引起很大风波。“顶包案”让当红小生谢霆锋的形象受到很大伤害,当年多个奖项和影视剧拍摄都取消了他的名额或和其解约,此事让其所属公司英皇的危机处理能力遭到诟病,也让谢霆锋缓了很久才从负面形象中走出来。而他的妻子张柏芝,在生完第二个孩子复出后不久,在香港将一名老伯撞伤, 此事的处理完全吸取了老公的经验,认真检讨、真诚道歉、积极配合,总算没有在事业第二春刚刚开始时进入寒冬。当年,莫少聪“吸毒”事件获释后见记者,状作轻松,结果被批没诚意。有人莫少聪用这种身体语言的原因,就是想告诉大家:他吸毒,是为了应酬朋友,警方似乎也认同了,所以根本就是小事一桩,那也就不必要太沉重。然而,莫少聪却错误判断,吸毒这回事,没有严重和轻微之分,错了就是错了。是不是应酬,公众根本就不关心。因为如果错了,就必须真诚道歉,故作轻松,又怎能取信于群众? 公关第二步: 真诚面对媒体和公众,态度胜于一切。高晓松的态度就是一个比较好的范例,在负面新闻出来后, 对待各方都能够表现出“诚意”,在面对媒体时,也非常谦逊。首先,在醉驾撞车发生时,高晓松没有逃避、装蒜,而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起,永不酒驾”的忏悔,处理问题之冷静,态度之端正,实属罕见。他在事件的开端,就占据了舆论的“有利地形”,成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注,转移了人们对于事故本身的关注,使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”。高晓松发言: “我对自己的行为表示忏悔。昨天第一次离开看守所,当我戴着手拷坐在囚车的地板上,看着车外自由的阳光和行人我在问自己, 我一直以为喝酒能给人自由,我却因喝酒失去了自由。这是因为我喝酒的自由严重侵害了别人的自由。我明明知道酒驾上路对他人的生命和自己都是极端不负责任的,但我还是做了。我感谢媒体和大众给我教育。我认识到这不是简单的意外,是我长期以来浮躁的结果。我愿意彻底反省,首先做一个守法的公民,再做一个有社会责任的艺术工作者。我愿意终身做义工,宣传不要酒驾, 我愿意拍摄宣传片告诉大家。酒令智昏,以我为戒。在审判庭上,高晓松态度谦虚,多次道歉,他不仅对受伤的人予以最大程度的赔款,还对自己进行了最深刻的剖析。当最终北京东城法院判定他必须服役 6个月,他并没有再次辩护, 而是选择了弃诉。并且高晓松的律师当时说,是高晓松自己要放弃的,希望能惩罚自己,因为早已在良知和道德上给自己判罪了。这一番说法当时打动了很多人,纷纷都夸奖“高晓松是爷们! ”所有关于高晓松的信息都趋于正面的时候,他拒绝自己的辩护