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上传人:ying_zhiguo01 2021/10/9 文件大小:19 KB

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文档介绍

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北京美发店庆活动方案
  北京美发店庆活动方案怎么设计,以下就是小编整理的北京美发店庆活动方案,一起来看看吧!
  一、客户资料的整理完整
  在平日的顾客消费,如果只来一次的顾客这种数据是没有意义,如有剪发以上的消费,第二次登入的数据就是有效数据,整体而言,顾客的消费在半年中有异动是算正常,如能在售后服务着手(询问满意度)及专业美感做目标,能延长到一年以上就是赢家。做好完备的顾客档案,分析顾客群体和顾客消费****惯对我们做发廊活动有很大的帮组。
  二、具体发廊活动目的及话术整理:
  1、提高客单价
  折数降低,第一个要做的事是提高客单价,不然客人数量增加,业绩反跌,所以一定要整理提高客单价的话术。
  抓出重点才能知道成败的关键:
  a、价格话术整理
  b、新流程(工具)话术整理
  2、缩短美发消费周期
  缩短消费周期,顾客数据的统计;应该烫的(稳定顾客)、可以烫的(缩短周期)、才刚烫的。
2
  抓出重点才能知道成败的关键:1、有效顾客资料的整理 2、应该烫的,换季了,换发型话术整理 3、可以烫的,提早美丽、又省钱话术整理 4、才刚烫的,好东西和好朋友分享的话术整理
  3、老客带新客人
  成败的关键在于客带客人(亲友同享)如何让亲友同享?由内到外由从夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。
  抓出重点才能知道成败的关键: a、感情联络话术整理 b、好东西和好朋友分享话术整理
  4、增加附加价值
  附加价值是一种无中生有的消费理念,有现场的理念,有开发项目价值的理念,这里提供现场理念。抓出主轴才能知道成败的关键:
  a、烫发没染发话术整理
  b、染发没补色话术整理
  c、烫发、染发、前后护发的开发话术整理
  三、活动前的话术演练(老调重弹再次叮咛,现场注意事项):
  发廊里面的员工大部分年龄比较小,思考逻辑比较不缜密,如果没有明确的话术让她了解及背熟,她们是无法朗朗上口的。话术的表达以不超出一分钟为限,但可以列举多项主题及正面、负面、各种话术的角色扮演,做沙盘推演,由主管来验收,让毎一位工作伙伴都有同样的语言,同样的共识是常重要的。
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  1、流行的卖点发型:
  任何的营销 设计,假如没有主力项目来做销售,你会抓不出主题,就无法创造卖点,如果只为烫头发而烫头发,