文档介绍：B2B2B电商平台系统解决方案
目录
业务流程和系统架构
系统主要功能点介绍
运维及售后
人员组织架构
项目周期及预算
商派公司简介
总体业务概述
平台模式与线下的购物中心,专业市场等类似。
平台商、零售商提供营业场所,本质上做的是商业物业租赁。
平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心,供商家进行经营活动。
消费者
商家
运营商
入驻商家
运营服务
消费体验
商品及服务
客户资源
展示空间
IT资源
支付方式
物流/仓储
数据统计
等基础服务
优质产品保障
会员活动互动
一站式消费体验
消费者
入驻商户
系统平台价值
总体业务特点
自身
官网展示
渠道拓展
行业推广
品牌推广
业务分析
特征分析
竞争分析
业态分析
商业地产
专业市场
产业聚集地
行业协会
行业领头企业
服务平台建设、平台运营、服务于商家及消费者
差异化竞争
本地化运营
垂直类商品运营
平台
职能
商家招募及有效管控
为消费者提供可靠的优质的产品及服务
为商家提供开展电子商务所需服务
远景及规划
打造专业平台,稳步提升利润
充分利用线下运营经验,制定可行的发展计划
建立行业内更高的品牌形象
融入电子商务
更加深刻的了解电子商务给传统业务带来的冲击和机会
更好的服务感受,会员,商家互动
线上
线下
线上线下业务互补
利用线上业务有效推动线下业务加速发展
平台理解
在线客服系统
系统平台
消费者子系统
商铺子系统
运营方子系统
消费者
运营管理方
商铺
总体设计思路
总体业务模块设计
电子商务门户
业务运营
业务整合
商务智能
行业咨讯
供求信息
企业黄页
自营订单履行
订单分拣订单确认
异常处理订单配货订单换货订单发货
商户管理
产品管理库存管理
订单管理物流管理
合同管理结算中心
产品管理
品类管理
产品管理
库存管理
用户管理
在线咨询电话咨询
知识库留言管理
售后服务呼叫中心
物流配送
品类管理
产品管理
库存管理
ERP
财务
供应链
销售分析
用户分析
运营分析
运营规划
支付结算
电子帐户电子钱包
支付接口第三方平台
手续费安全管理
CMS站点
服务业务
商家服务
社区服务
移动门户
平台部分业务
运营后端
CRM
平台自服务
库存控制
订单配货
产品管理
物流管理
退货管理
品类管理
消费者中心
电商运营平台
商户管理
产品信息
交易信息
物流信息
发票财务
交易信息
资质审核
商户开通
产品管理
产品审核
资料管理
核心业务—商户关系管理管理
商铺招商
商铺服务
商铺监督
建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范,执行商铺接入管理
针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务(拍照、商品描述、评价维护)、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务
定期对这些商铺的运行行为进行评定考核,执行针对商铺的奖励、惩罚和退出机制;售后客服监督售假行为
商城运营
发展规划
商城界面的定期改版维护;首页信息更新;营销推广活动(含拍卖)的组织;网站专题内容的策划制作与
基于电商平台的定位,规划发展路径,组织资源进行市场推广
核心业务—商户关系管理