文档介绍：特约商5S管理推广(tuīguǎng)培训
东风标致服务(fúwù)和备件部
第一页，共61页。
主要内容
说明
5S管理的必要性
基本概念
5S管理工作推行(tuīxíng)要领
特约商5S管理推行(tuīxíng)办法
第二页，共61页。
以往运作标准主要针对5S管理的清洁和目视化的操作，只是注重狭义的卫生(wèishēng)或车间管理等内容；在此，5S的重点由环境品质扩展至员工的行为，而使特约商在安全、卫生(wèishēng)、效率、品质和成本等方面得到提高，而体现5S管理是特约商开展全面质量管理的重要环节。同时提供特约商系统化的5S运作规范。
5S的中文翻译千差万别，而其内涵基本相同。在此采用筛选、分类、清洁、保持、自律为主线加以阐述，并突出保持、自律过程管理的理念及方法。
5S管理细琐繁杂，为突出重点，在此尽可能采用图表等方式，以提供特约商标准化的定置及操作要点，以便于特约商的组织、培训、实施和评估。
说明(shuōmíng)
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特约商经常遇到(yù dào)的问题
作业流程不畅，耗费工时；
零件、物品堆放杂乱，很难区分，维修质量下降；
工具随地乱放，效率低下；
设备保养不良，故障多，维修效率下降
私人物品随处摆放，无次序及效率；
地面脏污，灯光黑暗，安全难保障(bǎozhàng)，员工疲倦；
物品无标识，误送误用，员工扯皮抱怨，一次修复率下降；
管理无序，员工无所适从，责任心差。
用户抱怨增加，一时找不到持续改善的方法。
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5S管理能带给企业(qǐyè)什么？
5S
提升企业形象，赢得(yíngdé)客户青睐
节约资源、避免浪费
安全生产、避免(bìmiǎn)事故
推进标准化作业、提高工作质量
形成愉快、和谐的工作氛围，提高员工中程度
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5S管理(guǎnlǐ)－－全面质量管理(guǎnlǐ)的基础
5S管理是基石
维修质量
安全、环境
备件
员工素质
运作效率
客户满意度
企业方针、经营目标
现代(xiàndài)企业之屋
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5个S之间的关系(guān xì)
第1个S
筛选
第2个S
分类
第3个S
清 扫
第4个S
保持
第5个S
素 养
区分“要”与“不要”的东西，将不要物进行清理
将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态
将要用的东西定位、定量摆放
时时保持整洁、干净
使员工养成好****惯，遵守规则以及提高人员素质
地、物
人
(guānlián)图
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5S管理(guǎnlǐ)的基本概念
筛选(shāixuǎn)
分类(fēn lèi)
筛选
清洁
保持
自律
5S管理以自律为始终
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特约商5S管理(guǎnlǐ)推行办法
推进(tuījìn)的步骤
步骤一：成立(chénglì)推进工作领导小组
步骤七：全面推进
步骤六：局部推进
步骤五：宣传动员
步骤二：制定5S方针和目标
步骤三：制定推行计划及实施办法
步骤四：开展全员培训、教育
步骤八：巡视、评估、诊断、改进
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5S管理推进领导小组组长：服务经理，组员：售后业务经理（如无可制定一名服务顾问(gùwèn)）、备件业务经理、技术专家
联络人：各业务部门指定1人为5S管理联络人
明确组织职责与分工；并根据特约商平面图划分各部门责任区域；
指定各责任区域的责任人
步骤(bùzhòu)一：成立推进工作领导小组
特约(tèyuē)商5S管理推行办法
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