文档介绍：班组长训练课程制造业制造业 2 ■■为什么有这门课? 为什么有这门课? 随着企业竞争的日益激烈,企业内部管理的压力越来越大,多数由熟练技术员工提升起来的班组长都感到了前所未有的工作压力。无论是企业还是班组长本人,都感到了学习的必要。 从企业来讲,班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,是最基层的管理者,同时又是企业生产的直接参与者,对企业的重要性不言而喻。 从员工自身来讲,掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法,进一步提升自身的素质,成了决定自身发展的很关键的一个环节。 3 两军对垒,将军们运筹帷幄,谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战?士兵。 激烈的市场竞争中,企业家制定的宏伟战略,最终由谁来实现?员工。 号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。 4 ■■班组长的现状(一) 班组长的现状(一) 对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对: 1、上级骂、下属怨,生产现场一天忙的脚朝天,现场管理依然乱糟糟...... 2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人,做事我行,管人、带人, 让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….4、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法还比你好,怎么个教法? 5、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办? 6、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正? 5 ■■班组长的现状(二) 班组长的现状(二) 7、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干, 怎么让员工接受主管的意见? 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管,如何带? 9、发生问题,主管总是最后一个知道信息,怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作? 10 、我们基层主管既决定不了员工薪水,也决定不了公司环境,怎么激励手下这些人? 11 、生产现场我们也想搞好,可就是难以有效发现问题, 在生产现场怎样培养问题意识? 12 、一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚,怎么办? ……………… 6 ■■我们能学到什么? 我们能学到什么? 第一单元班组长的角色认知(地位、作用和素质要求) 第二单元班组管理※质量管理※设备管理※现场管理※安全管理 第三单元班组长的管理艺术 7 第一单元: 第一单元: 班组长的角色认知班组长的角色认知 8 3W1H What Who Which How 班组长是什么? 班组长是谁? 班组长做什么? 班组长怎么做? 9一、班组管理的概念一、班组管理的概念 What 10 1. (工作)任务, 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 一般来说,班组是按产品、工艺管理要求所划分的基本作业单元,它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。 What