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文档介绍：岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017
酒店迎宾岗位工作职责
Hotel welcome job duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1、迎宾员进口处礼貌地迎接客人， 引领客人到适当座位。
协助拉椅，以使客人入座。
2、通知区域区域服务员， 以便及时关上菜单及其它服务。
3、清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。 确保适当的人
数在相应的坐位上。
4、平均分配客人到不同的区域，平衡工作量。
5、记录客人的意见及投诉， 及时汇报直属餐厅经理， 以
便处理。
6、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。
7、负责存放衣帽、雨伞等物品。
8、接听电话、通知受话人。
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