文档介绍：机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册深圳市信濠精密组件有限公司绩效考核咨询报告与操作手册符益群柏明顿(广州)管理咨询有限公司信濠 HR 咨询项目小组二 OO 八年五月机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册本报告不属于咨询成果范围,旨在阐述以下内容: 阐述的内容阐述的目的对咨询成果进行综合性、概括性阐述以让相关人员在未能完全阅读咨询成果(一般是以 Word 或 Excel 文档书写)的前提下,能迅速对它进行全面的宏观的了解和掌握。阐述顾问师形成咨询成果的思路和方法以让相关人员更好地理解咨询成果。若对咨询成果有疑惑时可从顾问师的思路中探求共同点。另外也有利于贵司日后对咨询成果进行增补阐述绩效管理操作步骤和操作注意事项以让相关人员掌握公司绩效管理的理论和本公司绩效管理的具体操作步骤、注意事项,使公司绩效管理体系得以顺利实施本报告宗旨机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册 PDAC Plan 绩效计划 Do 绩效实施 Check 绩效考评 Action 绩效改善本报告内容和思路—— PDCA 环成果体现: 部门绩效考核表各岗位绩效考核表绩效管理制度各种表格考核指标以及制度的修订和完善机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册绩效实施各级管理者和员工在一个考核周期内完成工作,达成绩效目标的过程绩效考评在考核期末利用所收集的数据对部门和岗位的绩效进行评定绩效反馈各级管理者向直接下属反馈其绩效考核结果, 进行绩效面谈,并制定绩效改善计划 PDCA 术语解释绩效计划制定部门及岗位的绩效考核指标的过程,体现于各部门以及岗位的绩效考核表中机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册绩效计划-柏明顿八因素绩效考核季度 PMC 30 85% 90% 95% 计划达成:以产成品入库为准达成率=按期完成批次/总计划批次×100% 生产计划率达成配分考核周期数据来源最低指标考核指标最高指标项目界定计算方式项目名称考核指标考核项目制造部某指标示例各部门及所属岗位的绩效计划都将体现于此绩效考核表中(一个岗位一张) 机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册部门内岗位绩效初稿编制部门内岗位讨论部门内岗位绩效修订部门内岗位绩效定稿部门绩效定稿部门绩效初稿编制部门绩效修订部门外讨论部门讨论绩效计划-八因素绩效考核表制订步骤公司关键成功因素定稿公司高层讨论机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册绩效计划-关键绩效指标的确定公司目标部门职能部门短板部门关键绩效指标部门目标岗位职责岗位短板岗位关键绩效指标因素一机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册绩效计划-关键绩效指标的确定根据帕累托的 20:80 原则,柏明顿认为一个员工对组织贡献的价值80% 是通过 20% 的工作来体现的,同理,一个员工 80% 的工作时间可能只在从事 20% 的工作,而这 20% 的工作却体现 80% 的价值,因此,只要找到一个岗位的几个关键绩效指标就基本上能评价出一个员工的真正贡献。在选择关键绩效指标时应选择那些更能体现该岗位的核心价值项目根据柏明顿的咨询经验和建议,公司的部门和岗位的关键绩效指标一般应控制在 4~9 个的范围。因素一机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册绩效计划-项目计算方式种类◆准确性低,仅考虑所发现的而不是实际发生。◆评价不够客观,绝对值大但几率可能更低◆易形成负面影响:当该项目被扣完分数后易引起被考核者放弃在该项目上的努力◆可操作性强◆可行性强◆考核成本低出现 1次不及时扣 2分;扣完本项的配分为止倒扣型◆评价不够客观,绝对值大但几率可能更低——目标值越小越好的项目◆需要全部统计,使得统计难度增加◆可操作性强◆相对准确可行性建议被采纳个数: 1个,得 2分; 2个,得 5分; ……统计型◆考核成本高,对于数据化管理较差的职能的考核项目,其数据来源困难◆准确性高◆相对客观◆量化程度高销售额达成率=实际销售额÷计划销售额×100 % 比例型缺点优点举例类型因素二机密文件版权所有未经允许不得外传寻觅津渡绩效体系咨询报告暨操作手册绩效计划-项目界定“项目界定”在量化的绩效考核中是至关重要的环节,界定不清晰、不全面、不准确等均可导致量化的绩效考核无法落实,因此,项目界定的描述以达到唯一的理解为准(无任何歧义)。如:对“批次”或“批数”的界定就有以下多种: ①一个销售订单为一批; ②同一客户要求同一时间发货为一批; ③一个订单的一个型号为一批; ④一个货柜为一批; ⑤同一销售订单所需的所有材料为一批; ⑥进行一次抽样检验的抽样范围为一批(检