文档介绍：主讲人: 琚春华教授/博士生导师
11>. 电子商务概述
2. 电子商务发展现状
3. 电子商务商业模式
4. 电子商务发展趋势
电子商务概述
1
电子商务的定义与本质
定义:
电子商务是利用计算机技术、网络通信技术等,实现商务过程中的电子化和网络化。
merce:狭义的电子商务,指实现贸易过程各阶段活动的电子化。
E-Business:广义的电子商务,指实现商务活动过程电子化。
merce
E-Business
merce 强调交易过程;
E-Business 强调商务过程,包括交易过程。
电子商务的本质
以互联网为主的计算机网络平台为支撑,提供以商务信息、交易与服务为主要内容的商务服务。
商务服务
平台
支撑环境
平台:网络体系、软硬件、安全设备、征信支持、安全认证、…
商务服务:购、售、租、支付、售后服务、物联服务、搜索服务…
支撑环境:意识、信用、法律、制度
目标:高速、共享、低成本、强竞争优势
图1 电子商务系统层次图
网络系统
电子商务
消费者
硬件系统
数据库系统
电子支付技术
操作系统
中间件技术
WEB技术
可扩展信息系统架构
$
零售企业
$
供应商
Interfaces
全局安全策略
平台
环境
电子商务要素与关系
要素
主体要素:提供方、接收方、中介服务方
电子商务服务商、网商
支撑要素:网络化平台、电子商务软件
保障要素:支付、认证、配送、征信、政策法规
要素间关系
主体要素的核心
角色认识与理解,要求、作用、影响、制约因素
支撑要素的必要
安全、实用、可靠、可扩、发展
保障要素的完备
全面、完善、可信、可靠
电子商务也是一个产业:服务商+网商
平台服务商
调研咨询商
物流服务商
渠道服务商
制造商
消费者
广告服务商
人才服务商
金融服务商
系统服务商
独立网商
电子商务发展状况
1970s
1980s
1990s
2000
3> 泡沫破灭
Amazon 赢利
跨国电子商务
整合& 发展
2004
2003
2009-……
1990
1999
2001
2003
2008
2006
2009-……
“非典”提供发展机遇
扩张
创新&竞争
快速增长
发展历程
电子商务应用的主要数据
2012年网民数:,%
2011EC交易额:,%增长速度
2011年网络零售额:7800亿,%社零占比
2011年EC服务企业15万家、1200亿服务收入
2012年EC交易额:
网购用户渗透率40%,美国超过70%
2012年11月11日当天淘宝和天猫交易额超190亿
EC市场结构
EC区域分布
2011年网商发展指数综合排名:
广东、浙江、上海、北京、江苏
福建、山东、河北、湖北、湖南
EC商品品类分布
EC生态链
案例:淘宝TP计划
电子商务企业现状
现状一:B2B盈利模式
现阶段:
大部分B2B企业以收取会员费为主要盈利模式
现状一:B2C盈利模式
发展速度快、但是大部分B2C都处于“非盈利”状态
系统构建及维护成本前期投入大
(网站前台系统、物流系统等)
……
现状二:B2B市场份额
现状二:B2C市场份额
电子商务商业模式
2
B2B
B2C
C2C
…
电子商务模式的划分
按照交易主体划分
按照交易过程虚拟化程度划分
B2B模式:面向企业
B2C/C2C模式分类
纯网络零售
平台销售模式
传统企业B2C
淘宝C2C+B2C
品牌家电网
当当
京东
国美
苏宁
网络中间商角色:
不涉及物流及商业运营,只提供支付、信息流等中介服务
新兴零售商:
纯网络型网上商城起家,自主参与到零售的各个环节,包括线下渠道资源的建设等
传统企业拓展零售渠道:
网络渠道的营销及销售价值被日益发现,抢占新渠道成传统企业共识
模式及典型企业
特点
核心竞争力
用户流量
供应链管理
品牌及线下资源
三类模式比较
*
中国电子商务五大发展趋势
3
趋势一:移动商务
碎片化时间+智能终端+无所不在的接入
趋势二:综合化
网购平台到生活综合平台+ 细分商品网站到综合商品网站,市场领先电商做大做广!
用户“综合网络生活需求”推动平台网站综合化——大淘宝计划
企业竞争、赢利压力推动电商扩展多条产品线
市场领先电商走向综合,做大做广,最终做强!
组织管理
生产
采购
设计