文档介绍：《汽车企业管理》课程标准课程名称:汽车企业管理适用专业:汽车检测与维修专业教学模式:理论课总学时: 32 实践学时: 16 第一部分前言一、课程性质(《汽车企业管理》以最新颁布实施的汽车维修企业的法律法规为依据,针对我国汽车维修企业的特点,运用现代管理的理论和方法,对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。) 先修课: 《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》后续课程:《汽车电控技术》、《汽车维修基础》、《汽车维修实训》。二、课程设计理念 “以就业为导向”。紧密依托行业或企业优势,建立产、学、研密切结合的运行机制,是高职高专教育健康发展的关键。我们通过对生产实际的调查研究和深入了解,对职业岗位(群)所需专业知识和专项能力的科学分析,以科学的课程理论为支持,力求使本系列教材定位于就业市场相结合,充分体现“以就业为向导,以能力为本位,以学生为中心”的风格,从而更具实用性和前瞻性。 “项目导向、任务驱动”的教学理念,通过构建具体的工作任务作为学生学****的切入点这就促使学生能够主动学****从而达到“教中做、做中学、学中练”的目的,全面提升学生解决问题的实战经验和能力。 “以应用为目的,以必需、够用为度”原则。 ,从而避免所讲知识与社会脱节。三、课程设计思路为了培养汽车专业复合型、实用型的管理人才,使学生成为“懂管理的技术人员”,提高和改善汽车维修企业的生产经营管理,提高汽车维修企业的产品和服务质量,分为 9个模块。依据工作任务完成的需要、高等职业院校学生的学****特点和职业能力形成的规律,按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。依据各项目的内容总量以及在本课程中的地位分配各项目的课时数。学****程度用语主要使用“了解”、“理解”、“能”或“会”等用语来表述。“了解”用于表述事实性知识的学****程度;“理解”用于表述原理性知识的学****程度; “能”或“会”用于表述技能的学****程度。第二部分课程目标一、课程目标通过项目教学活动,掌握汽车维修企业的行业概况、经营管理理念、经营战略,系统掌握维修企业的人力资源管理、服务管理、生产现场和技术管理、质量管理、维修设备及配件管理等知识,掌握从零开始的新厂调研、规划选址、开停业管理、客户群建立,客户投诉的处理等维修企业管理方面的知识,还简单介绍了4S店管理软件的功能,可以满足培养综合型人才的需要。二、职业能力目标(一) 、知识目标 1. 掌握汽车维修企业管理基础知识和要点,明确管理理念,重点掌握服务流程管理、维修质量管理、维修生产、设备与安全管理及配件管理知识; 2. 了解人力资源管理、财务管理等方面的知识,拓宽知识面,作为在汽车维修企业从事维修管理、配件管理、安全管理、培训等工作的必须知识。(二) 、能力目标 ; ; 3. 能建立并管理客户档案;会进行维修质量管理、维修生产、设备与安全管理及配件管理的实务,懂一点的财务管理。 4. 同时形成一丝不苟,热情服务的工作态度,养成严格按服务流程开展工作的的良好****惯。(三) 、素质目标 ,养成团队合作的工作作风; 、全心全意的的服务意识; 、守信、善于沟通和合作的品质; 。第三部分课程内容设计一、课程项目设计《汽车企业管理》项目设计项目名称子项目名称教学模式学时 1. 汽车维修行业概况 我国汽车维修行业的现状及发展多媒体教学 4 国外汽车维修行业的现状及发展多媒体教学 2. 汽车维修企业管理及经营策略 现代汽车维修企业管理多媒体教学 4 现代汽车维修企业组织机构一体化教学 3. 汽车维修企业的筹建及开业 筹建汽车维修企业与开业条件多媒体教学 3 维修企业和经营业户开业、歇业、停业审批多媒体教学 4. 汽车维修企业人力资源管理 人力资源管理的基本知识多媒体教学 4 汽车维修企业岗位研究多媒体教学 5. 汽车维修企业的服务管理 汽车维修合同管理多媒体教学 3 汽车维修服务规范和服务流程管理多媒体教学 6. 汽车维修企业的生产现场和技术管理 生产现场管理及 6S 管理一体化教学 6 汽车维修企业的生产管理多媒体教学 汽车维修收费管理多媒体教学 7. 汽车维修企业的质量管理 汽车维修质量管理多媒体教学 4 汽车维修企业的质量检验多媒体教学 8. 汽车维修设备及配件管理 设备管理多媒体教学 2 9. 汽车销售与服务全能 ERP 简介