文档介绍：耍类别： 店长手册 页码： P0-0
适读人群：店主、店长、经理 版次： 001-2020-06-14
前 言
生效日期 :2020-06-14
你是专卖店店长
恭喜你！
你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使
他们成为和你一样优秀的人才。
在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感
到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸
运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！
店长应该具备的条件
能力素质
? 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力
? 沟通能力：与上司、店员的双向沟通
? 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案
心理素质
? 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺
? 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
? 有独立性，团队精神，良好表达能力
? 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变
店长为人
? 自我表现
? 充满自信、坦诚率真、幽默
? 坚持原则、富有责任感
? 作风稳健、观感敏锐
? 富有管理经验、分配工作内行
? 对待他人
? 尊重人、公平待人
? 帮助员工成功、使员工发展所长
? 善于倾听、理解店员苦衷
? 懂得批评艺术
类别： 店长手册 页码： P0-0
适读人群：店主、店长、经理 店长岗位描述 版次： 001-2020-06-14
生效日期 :2020-06-14
? 遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。
? 执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
? 负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
? 安排每日营业员的工作项目及工作程序。
? 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
? 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
? 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。
? 协助主管与所在商场的沟通和协调。
? 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
? 安排实施 POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
? 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
? 登记提供每天店内客流量的资料。
? 每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
? 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
? 督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
? 指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
? 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。
? 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。