文档介绍：我国网约车平安现状及对策研究
摘要：网约车是新时代广受群众欢迎的出行方式，它给社会生活带来极大便利的同时，也为社会资源有效配置作出杰出奉献。随着网约车市场热度不断被刷新，其运营过程中存在于各个环节的问题逐渐凸显，其中人们关注度最高的便是平安问题。在整合已有学术研究资料观点的根底上，進一步探究网约车平安性现状，综合分析网约车近2年发生的相关事件，找到发生这些事件的原因及影响因素，从而提出可靠、可行、易实施的解决方案。
关键词：网约车;平安性;统计分析;建议
文章编号：1004-7026〔2021〕04-0054-04    中国图书分类号：    文献标志码：A
在“互联网+〞时代，网约车普遍被人们接受和使用，在社会中扮演着越来越重要的角色。网约车有着价格合理、高效节能、个性化出行等优点，但是运营过程始终存在诸多平安隐患。网约车平台只是“信息撮合〞的中介，在司机和乘客之间搭建信息沟通、支付等效劳的桥梁，其承担的责任不明【1】。同时，也存在着有关部门对司机和车辆的情况审查不严、乘客对平台的回访满意率低等问题。
搜集了近2年网约车相关事件，实地走访司机与乘客，进行综合性分析，以网约车效劳的概念为切入点，分别从平安风险、司机准入机制与政府监管等方面进行研究，对平安性现状问题加以提炼、总结，并结合国内形势从网约车平台的监管和技术等方面提出建议。
1 网约车平安性现状分析
 收集资料
以网约车为核心关键词，分别以互联网新闻库与图书馆文献库为范畴查找资料，并对所得资料进行内容阅读、分类、要点提炼，形成可用于议题研究所参考的理论根底。共收集了2021年全国范围内网约车相关刑事案件348件，其中侵害类案件145例，交通事故类案件104例。实地走访了65位网约车司机，针对司机准入门槛，对司机是否接受过平安培训的情况进行了解。走访了150位网约车乘客，针对其在乘车过程遇到的问题和乘车效劳后的回访情况进行了解。
 统计分析
 网约车平安性成为乘客最关注的因素
根据极光调研〔AuroraMobile，NASDAQ：JG〕统计结果显示，%认为出行平安是其使用网约车时重点考虑的因素，高于出行便利性以及车费的概率。%用户认为出行便利性是其关注的因素，%用户认为车费是其关注的因素，见图1。
 网约车事故侵害类事件居多
对收集的网约车相关刑事案件进行统计分析，结果显示侵害类案件最多，%，%，%。
 网约车事故受害对象有差异
通过分析所收集的侵害类案件，发现受害者不仅有乘客，司机也存在被侵害的危险。在收集到的事件中，乘客受害事件占79%，司机受害占21%。因此在提出提升网约车平安性建议时，应合理考虑司机端与乘客端两个方面。
 司机审核培训中价值观考虑欠缺
在实地走访过程中，%的司机表示自己接受过平安培训，%的司机表示上岗之前并未接受过任何平安培训。在接受过培训的司机中，%表示培训中未
涉及树立正确价值观的内容。价值观对人类的行事动机具有导向性，一个没有健康价值观的人为成千上万的乘客提供出行效劳，将造成不可想象的后果。
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