文档介绍：构建和谐医患关系[]
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构建和谐医患关系 促进社会和谐
作为卫生系统的一员，怎样构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是我们义不容辞的责任和义务。
当前,医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加是一个十分突出的问题。
我们必须充分认识构建
和谐医患关系的重要性
和紧迫性。
家属扬言铲平医院，
医护人员戴头盔上班
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一、医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流
医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见
有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意
也有更复杂的社会因素：既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因。
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存在问题的主要原因
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存在问题的主要原因
医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考，是造成医患矛盾的一个重要原因。
部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂 性，不了解医疗行业的高风险，不理解医护人员职业的辛苦。
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存在问题的主要原因
医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。
有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3。
在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。
治病、救人本为一体，但有些医生却只见“病”不见“人”；有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。
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存在问题的主要原因
患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
新的《医疗事故处理条例》中事故鉴定费用高达几千元，患者维护权益成本较高，难以维权。
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存在问题的主要原因
现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。
资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，不会由个人支付高额的医疗费，医患间的冲突就很少。
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如何构建和谐医患关系 ？
对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。
对医疗机构来说，要善于分析自身的
问题，从服务环境、服务理念、服务
态度、服务效果等各方面查找原因，
制定措施。
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如何构建和谐医患关系？
近些年来，我们党支部的全体党员坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为我们的追求。
从我们党支部的实践看，构建和谐医患关系要从以下六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
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