文档介绍：LOGO
某某电商互联网公司
电商PC端移动端运营方案
目录
Responsible for collecting market and industry information and providing effective solutions.
CONTENT
01
运营职责
Operational responsibilities
02
销售体系
Sales system
03
推广体系
Extension system
04
汇报总结
Report summary
01
运营职责
Operational responsibilities
制定本店季度销售计划
1
2
3
明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）
针对目标列出实施方案落实到月
制定季度销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）
整体规划营销推广
负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
老客户关系维护
整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门
每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈
网络交易平台优化工作
关键字的优化处理
优化商品描述文案
发掘问题及时处理
发掘新的商机或商品
利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化
研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案
研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品
内部营销
03
01
02
有价流量的获取（直通车等）的日常优化。交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施
店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
02
销售体系
Sales System
内部营销
客单价
01
用户&流量
03
转化率
02