文档介绍：收费站值机班班长述职工作报告
　　在这里我首先要感激公司治理处站部各级组织对我的信任,**年工作中,我严格要求本人,坚持四项根本原那么,坚决拥护党的领导,恪守国家法律法规和单位的各项规章制度,认真履行工作合同和岗位职责,尽心尽责完本钱职工作.
　　现从以下几个方面对这一年的工作进展总结:
　　,以工作为中心,做好班组建立
　　针对20**年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到史无前例的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区治理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就实在地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作打算，并结合本身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带着下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用构成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,，合理安排工作打算，，突出重点加强平安工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的咨询题要做到当班处理，不处理不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完好精确，为领导决策提供第一手材料。对道口各类特别情况处理过程及时总结归纳，不断提高本人处理咨询题的才能对各类收费设备出现的毛病如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累本人专业知识。
　　,维护系统设备为收费班组做好效劳
　　带着本班组人员借助监控系统调动现场工作,监视收费人员文明效劳,。尤其是监视收费员效劳质量的好坏对公司形象有着极大的妨碍，因而要做到多提示。但提示工作又是值机员平时最难处理的工作，由于每个人都难免有情绪不好的时候，提示的多了收费员就自然有办法，但不提示是我们值机员的渎职。因而我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采纳不同的提示方式，提示语气，使收费员乐于接受，同时值机员要本身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的典范。催促收费员文明标准效劳时本人也能以身作那么。在接听，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
　　我们工作还有一个重点确实是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因而针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深化收费一线对收费现场设备进展清洁保养，对一些小毛病做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比拟大的毛病及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带着班组人员对设备进展全面的检查维护，保证设备一直处于一个良好的状态。
　　
　　尽管我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我一直把平安放在第一位，关于整个值机班组来讲。只有保证了平安才能使工作正常地开展。为此我要求做到平安人人负责，落实到人，每天除了对系统进展认真地检查维护保养外，还要时刻留意收费现场的平安保卫工作是否落实到位，及时提示现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录平安台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检