文档介绍：GB-Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》（资料性附录） 卓越绩效评价准则
GB/Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》(资料性附录) 卓越绩效评
价准则
话题:卓越绩效评价准则 自我评价 知识分享 组织
GB/Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》(资料性附录)(仅供学****请勿它用)附 录 A(资料性附录) ，反映了组织概述、:a) “组织概述”包括组织的环境、关系和挑战，显示了组织运营的关键因素和背景状况。b) ，，，，，，。组织通过过程运行获取结果，基于结果的测量、分析，推动过程的改进和创新。c) 卓越绩效模式旨在通过卓越的过程获得卓越的结果，即:应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体结果，赶超竞争对手和标杆，
获得卓越的绩效，实现组织的持续发展和成功。d) “领导”掌控着组织前进的方向，并密切关注着“结果”。e) “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的，旨在强调领导对战略和顾客与市场的关注;“资源”、“过程管理”、“结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的，显示利用资源，通过过程管理取得结果。而“测量、分析和改进”是组织运作的基础，是链接两个三角的“链条”，并推动组织的改进和创新。 卓越绩效评价准则评分条款分值表条款名称 ---------------------------------------- 高层领导的作用--------------------------------------- 组织治理------------------------------------------------------------------------------------------ 战略------------------------------------------------------------------------------------- 战略部署-------------------------------------------------------------------------------- 顾客和市场的了解------------------------------------- 顾客关系与顾客满意------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------