文档介绍：5Why问题分析法
5Why问题分析法
1、5Why分析法简介
2、5Why解决问题的方式和步骤
3、5Why的应用原则和要点
4、5Why经典案例解析
5、5Why的精髓
目录
5Why问题分析法
经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该改善什么？
—— 大野耐一
（丰田生产方式主要创始人之一）
大野耐一参观某个生产厂家的故事！
5Why问题分析法
观察现场、了解现场说起来简单，可实际上，真正落实到现场有哪些问题、需要怎样改善就没有那么容易了。只有发现了问题，才能够运用自己的知识和经验去解决。所以，发现问题对于改善来说至关重要。一定要仔细观察，看到问题的本质。在重复这项工作的过程中自然就实现了改善。
“观看”、“观察”、“审视”，随时训练自己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。
5Why问题分析法
5Why分析法简介
5Why问题分析法
5Why简介：
5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作：为什么—为什么分析、5个为什么分析。
通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”，但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源）。
5Why问题分析法
5Why的起源：
5Why首创自丰田公司的大野耐一，源于一次新闻发布会，有人问：“丰田公司的汽车质量怎么会这么好？”他回答说：“我碰到问题至少要问5个为什么。”
大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的“五个为什么”的起源。所以，5Why也被称为：丰田5问法。
5Why问题分析法
5Why的关键：
鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。
5Why问题分析法
5Why简介：
用中国古代的成语来说就是：“打破沙锅问到底”的****惯，包含了锲而不舍、不断探索、追本溯源的精神。
5Why问题分析法
5Why的应用：
5Why分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题。
5Why分析被用作一个解决实际问题过程的一部分，即根本原因分析和调查。
5Why问题分析法