文档介绍：?旅行社效劳流程认知与控制?工程五旅行社接待效劳
工程五旅行社接待效劳
学****目标：
通过本工程的学****使学生掌握不同类型的接待工作的效劳流程与管理技巧，并能够处理旅游过程中各环节的突发事件，为提高接待效劳质量做好充分的准备。
一、入境旅游效劳管理程序
〔一〕效劳准备阶段管理

〔二〕效劳阶段的管理
，加强信息交换
、监督

〔三〕后续工作的管理
，补充知识

〔一〕出境前准备阶段的管理

〔1〕根本情况
〔2〕日程安排
〔3〕团队的“名单表〞

，各旅游目的地国家〔地区〕简介及本卷须知
、表单、交通票据的核对情况

二、出境旅游效劳管理程序
、汇报制度

〔二〕接待阶段的管理

〔三〕后续阶段的管理
任务二旅行社发团
任务导入：
王先生拟组织本单位25位优秀员工除外旅游，经过咨询和比较，选择了你旅行社的安徽四日豪华游线路，并将于近期出行，作为计调人员，你应该如何与地接社开展业务合作，做好发团工作？
一、选择地接旅行社
〔一〕考察旅行社的合法性
〔二〕考察地接旅行社的规模及经营管理模式
〔三〕考察接团记录
〔四〕其他因素