文档介绍：房地产销售流程——徐佳组织架构示意营销总监销售经理组长(高级置业顾问) 置业顾问置业顾问置业顾问组长(高级置业顾问) 销售主管置业顾问主要岗位职责销售经理 ; ; ,落实各销售部人员安排及调动 ; 。销售主管 (根据公司下达的销售任务,制定本部门的销售计划,包括: 人员计划、人员目标分解计划等) (根据公司总体战略安排,制定、调整本部门的销售战术, 即具体的业务开拓方式。包括:客户切入方式、客户追踪方式;及新的战术的规划实施。) (激励销售人员的工作斗志、培训部门内员工掌握产品和销售的技能。) (高级置业顾问) ,作为主管对置业顾问工作考核重要参考依据的提供者 ,完成工作任务的上传下达 ,互助性,起到置业顾问间沟通,交流的作用置业顾问 ,做好来访、来电登记 ,熟练各项工作操作流程 ,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源 ,提高自己的专业能力 ,保证开发商的资金回笼 ,做好售后服务,保持良好的礼仪规范仪容仪容着装 1. 必需穿着公司当季工装,带公司工作牌及 LOGO ; 2. 女生,化淡妆, 可带简单首饰,扎头发, 配深色皮鞋。 3. 男生,戴领带, 剃胡须,不能留长发, 配深色皮鞋。 4. 试用员工无公司制服,上班时间内必需着正装与公司制服颜色与款式相近的服装。 、短裤、拖鞋。业务规范 ,服从现场销售经理的统一管理,在工作中如有任何问题,不得私自处理, 不得私自越级对接, 必须逐级上报,实行统一的规范化操作流程; ,保持各自岗位及桌面的整洁,与工作无关的杂物一律不置于销控柜台上,保持良好坐姿,严禁伏桌休息、大声喧哗、争吵打斗、嬉戏、抽烟、吃零食、化妆、不得在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等所有损公司形象的行为发生; ,不得随意浪费任何宣传资料和物品,不得有损害公司和开发商的整体利益之行为,置业顾问应保管好各自资料、物品,每次接待工作结束后,应自动清理桌面,并将椅子归位; ,不得打声讯电话; ,密切配合,发扬团队精神,共同维护公平竞争原则,对蓄意制造任何形式的恶性竞争、惹事生非、拉帮结派等破坏业务工作的不正当行为应坚决杜绝; ,凡有疑问应向销售经理或销售主管请示,严禁向客户承诺有关项目不祥、不实事宜; ,不断提高房地产专业知识及销售技巧,有意识的培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,为制定与调整广告策略提供依据; ,出现差错,责任由销售经理及发生差错的业务员承担。落定前必须认真核对确认,以免发生一房两卖,转让房号应及时通知销售经理,对未交定金的客户,置业顾问不得私自承诺保留房号; ,更不得以任何形式暗示客户向开发商寻找优惠关系。 10. 所有销售文件都属于内部重要的保密性资料(包括认购书、各类销售报表、相关协议合同书等文件),除销售经理、销售主管、案场秘书外,其他置业顾问不可随意翻看,不得以任何形式向外界透露案场销售及业务状况; 11. 置业顾问应及时做好客户登记、成交登记和值班工作记录,对自己的客户资料做好保密工作,不得以任何形式向外界泄露客户信息资料。考勤管理制度一、工作时间 ,作息时间为: 8:50—18 :00 ,每天并安排值日生值日;晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则,销售人员休息由主管安排调休, 排休一旦确定未经销售主管同意不得擅自调班, 在项目促销活动期和周六周日以及节假日,全体员工将不安排休息,特殊情况向销售经理申请。 ,周六、周日和促销活动期间不安排休息,若有特殊情况需事先