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房地产工程操盘方案
 
第一章 进场前
第一局部 营销组织
 
一、人员的筛选：
 
1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进展面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑：
1)       是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的开展和工作的职责有清晰的描述；
2)       简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间的空档；换工作的频率是否过快；
3)       简历中能展现自身的才华和特长；
4)       简历中的从业公司是否名牌或执行过重点工程；
 
2、面试：
Ø       让面试者填写一份应聘人员资料登记表。
Ø       面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。
Ø       面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的根本要求。
※面试的精神面貌 ※谈吐是否流畅 ※简历的真实性 ※专业表现能力 ※其他才华表达
 
3、面试中提问：
1)       简历的真实性
Ø       你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？
Ø       能否具体介绍一下你以前参与〔负责〕过的工程？
Ø       能否介绍你从业中最得意〔为难〕的一件事情？结果如何？
Ø       能否介绍你所经历的一次克制困难后完成的工作？
2〕鼓励此人工作的动力是什么：
Ø         你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？
Ø         你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？
Ø         你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么?
3〕    此人是否能配合经理并与其他同事合作：
Ø 你的记忆中有没有一件团队合作的事情？能否讲述一下？
Ø 当别人对你提出建议的时候你会怎么想？怎么做？
Ø 你怎么对待被别人误会？
Ø 你怎么对待个人利益和团队利益之间的关系？
4〕    此人是否正直、老实：
Ø         能否介绍一件你认为自己做得失败的事情？为什么会失败？
Ø       你觉得自己有什么缺点？对你的工作有影响？
Ø       你的上司对你的评价？你对上司的评价？
5〕    此人的专业度：
Ø       能否谈谈你对某某区住宅〔商业地产、办公物业、综合物业〕市场的总体印象？
Ø       你认为别墅〔小高层、多层〕物业的特点怎么样？有什么优劣势？
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Ø         能谈谈你对某某商圈的看法吗？
Ø         你认为某某区的某某产品的竞争主要在哪个方向上？这种竞争的开展如何？
Ø         你认为某某区的某某产品的市场在什么地方？客户应该具备什么特点？
附表：?应聘人员复试初评表?、?录用通知单?
二、售楼处管理制度：
1、             人员分工：
Ø       工程经理1名：工作主要是深入了解房地产市场状况，负责工程的销售和管理工作，完成销售任务目标，与开发商保持良好合作关系，树立公司品牌形象。
Ø       工程助理1名：工作主要是协助工程经理开展工程营销工作;市场信息反响及销售筹划工作；参与工程销售管理；工程数据库的建立及管理；置业参谋的培训工作。
Ø       置业参谋假设干：工作主要是参与工程的营销工作；市场信息反响；售前售后效劳工作及相关销售文件的制作。
Ø       实习试用人员：承受培训，辅助工程工作。
2、             案场制度：
Ø        考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度
Ø       仪表标准：着装礼仪、仪态标准、仪表标准
Ø       售楼处现场标准：
Ø       售楼处行为标准：操作标准、 接听要求
Ø       效劳标准：售前效劳、售中效劳、售后效劳
Ø       销售工具准备：销售手册整理标准、置业参谋必备资料夹、售楼处常用表格准备。
Ø       售楼处会议标准：晨会、夕会〔做会议纪要〕
Ø       具体工作要求：接待流程、成交确认、填写预约书〔认购书〕/合同要求、填写相关表格、客户回款、银行按揭资料
Ø       市场调研工作
 
三、培训
 
第一阶段：公司新员工培训
Ø       企业简介
Ø       公司规章制度
Ø       公司历年案例简介
 
第二阶段：销售根底培训
Ø         礼仪、行为标准
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