文档介绍：《民航英语》课程实训大纲和指导书
一、实训性质
本课程是我院航空服务专业必修专业实训课程。总课时为72课时，其中实训课时占12课时。
主要实训内容包括：电话订票服务，准备起飞，到达。
二、实训目的和要求
民航英语是航空服务专业教学计划中十分重要的一个实践性教学环节，其目的是使学生进一步掌握所学过的有关专业知识，巩固已经学过的专业课程内容，作到学以致用，进一步培养学生独立思考问题的能力，提高其在实际工作中观察、分析和解决问题的能力，为其能胜任未来的工作打下基础。通过实****要求学生了解航空工作中英语的重要性，为航空事业的发展、世界人民的文化交流作贡献的思想。
三、实训内容及学时分配
项目一、电话订票服务学时：4学时
：让学生了解订票服务所要运用到的专业术语，以便与乘客进行很好的沟通，提高自己的语言表达能力。
：电话预定经济舱，预定直航班机，为素食者订票。
：我院“机场VIP”模拟实训室。
项目二、准备起飞学时：4学时
1．实训目的：让学生熟练掌握工作任务要领，熟练运用口语，以便与乘客进行很好的沟通，提高自己的语言表达能力。
2．实训主要内容：为无***陪伴儿童办理登记手续，为丢失物品的乘客以及误机的乘客提供服务，为动物和物品办理登记手续，为超重行李付费，什么物品可以带上飞机。
：我院“机场VIP”模拟实训室。
项目三、到达学时：4学时
1．实训目的：了解到达的程序以及相关规定，熟练运用口语，以便与乘客进行很好的沟通，提高自己的语言表达能力