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文档介绍：天堂应该是图书馆的模样
天堂应该是图书馆的模样 前不久，在杭州图书馆发生了一件事：杭州图书馆向所有读者免费开放，其中包括乞丐和拾荒者。有读者对此表示不满，向馆长褚树青抱怨说：“图书馆是大雅之堂，如果允许乞丐和拾荒者进入阅读，就是对其他读者的不尊重，“
褚树青回答说：“我无权拒绝他们入内阅读，但你有权选择离开。”

2011年1月I8日，这个故事被一网友发到微博后，瞬间被转发1万余次。网友称褚树青为“伟大的馆长”，称杭州图书馆为“史上最温暖的图书馆”。

褚树青理想中的图书馆，是公平、开放、现代、多元、零门槛和舒适的。为此，他在《服务公约》发布会上讲道：“我的终极目标，就是把杭州图书馆打造成为每一位读者的天堂。”

为实现这一目标，褚树青上任后，在全国同行中率先推出免证阅览制度，任何人进馆借阅书籍都不需证件和费用、2003年，他又联合当时杭州l市5区的
9个公共图书馆，推行了借阅“一证通”。为让外来务工者也能享受到这一服务，经过褚树青的努力，从2008年起，凡在杭州工作的人都享受到了这一待遇。

褚树青多次对员工们讲：“无论任何人，只要进了图书馆，在知识面前都享有同等权利，不得有高低责贱之分。”还在老图书馆时，就经常有乞丐和拾荒者进馆看书。褚树青不仅亲自接待，还鼓励他们常来：“看书学****是每个人的权利，如果你们每天能抽时间来看上一会儿书，那该有多好啊。”

对于图书馆实行的“零门槛”做法，图书馆办公室主任感触颇深：“自实行零门槛后，我们不仅没有感觉到压力增加，反而感觉开放的时间越长，不尊重这种权利的读者越少，我们和读者都被这种和谐的环境所改变、至于进馆时要先洗手，馆内并没有硬性规定，耳濡目染的时间长了，谁都会很自觉地先洗手，然后再阅读。我记忆最深的是见过一个拾荒者，他背着一个蛇皮袋，里面装着瓶瓶罐罐。他把蛇皮袋放在门口，反复洗手洗脸，然后才进阅览室读书看报。那一幕，让我永远难以忘怀”。

对于自己的言论忽然红遍网络，褚树青对媒体说：“在不少人看来，乞丐和拾荒者是肮脏的，也是低智商的。但我认为，知识不分高低贵贱，学者可以到图书馆求知，乞丐和拾荒者同样