文档介绍：攻心说话语言术< 攻心说话术> 通常我们都认为,要置人于死地一定非得有什么深仇大恨,或是为了极大的利益才能诱使人犯下杀机。然而真实世界却不是我们想象的那样,光是一两句话,只要在特定的时间点戳中了对方的死穴,便足以让人痛下杀手了。某天, 加拿大多伦多市警察局接到一名男子报案, 报案人说他亲手杀了妻子及子女, 警察赶到案发现场, 发现报案男子真的刺死了自己怀孕的妻子,还有年仅 6 岁的儿子以及 1 岁大的女儿。到底这件惨案是如何发生的呢? 警方调查后才发现, 原来这名男子最近生意失败, 公司破产并欠下大笔债务, 已经焦虑到不***形, 但这几天回到家后, 他的妻子却这样安慰他: 人家隔壁的老公年收入破百万, 也不会生意失败, 如果你不是做生意的料, 就不要硬着头皮去做嘛! 你赶快把债还清, 认命的当个上班族吧! 男子连续几天听了这些火上加油的话,加上儿子也对他冷淡,让他在家中完全没有温暖的感觉, 在灰心及怒火攻心下, 他一时冲动就打算放弃一切,而犯下了惨绝人寰的罪行。如果他老婆当时不要用比较的方式刺激他, 而是用正面鼓励的语气安慰他, 说生意失败是难免的事, 只要有心东山再起就好; 或者只要抱抱他,拍拍他的背,即使什么都不说,惨案应该就不会发生了。然而, 他老婆就是缺少这种敏感度, 在关键时刻说错话, 结果就是全家人一起下地狱。要知道自认为一无所有的人最容易犯下杀机, 因为他觉得没有什么事情可失去了,他就会选择两败俱伤的方式。因此我才会常和朋友说: 有两种人不能得罪, 一种是拥有一切的人,另一种则是失去一切的人,他们都会让你付出沉重的代价。同样的, 在台湾甚至发生过相当离谱的***案件, 有个中年人杀害了一个***女, 警方刚开始办案时, 原先是朝着情杀, 或是金钱纠纷的方向来办理, 然而却毫无头绪, 直到最后才靠着些微的线索抓到了犯罪嫌疑人。当警方盘问犯罪嫌疑人为何要杀害***女时, 原因竟然只是因为犯罪嫌疑人在交易时不举,***女竟放声大笑,并说:你都举不起来了, 干吗还要浪费钱啊! 犯罪嫌疑人整个人立即怒火攻心, 拿起了床头灯往***女的头上狠狠砸下去,没想到就这样一下,脑袋瓜子竟然就破了。两个案例都是直接往男人自尊心的死穴上点火, 而受害者都是女人,这也是因为男人和女人对于面子的观念与价值观有很大的不同, 女人难以理解这种话对男人会有多大的伤害。脱口而出的话要是朝对方的死穴砸个正着, 导致的结果往往不是一句轻松的道歉就能解决,而是会将人一路拖往地狱。看故事学卡耐基和乞丐在全世界拥有无数读者的励志专家戴尔卡耐基,早年时曾当过 http://auto./ 汽车推销员。有一天, 店里来了一对穿着时尚的年轻夫妇, 卡耐基连忙上前招呼: 欢迎光临! 我们有最优良的自用车和货车, 以二位的身份, 这辆车最适合您卡耐基滔滔不绝地介绍,但这两位顾客却是一脸冷淡。过了几分钟之后, 女顾客不耐烦地拉着丈夫朝店外走去, 临走时还瞪了卡耐基一眼说: 这位先生, 看来你不懂汽车, 更不懂机械原理, 你只是在背一些说明书上面的数据, 这种事谁都会做, 我们不会向外行人 ./ 买车的! 这时,深受打击的卡耐基说不出话来,只能唯唯诺诺地道歉。不幸的是,刚刚女顾客的那席话,也被在里面的老板听到了,老板马上走出来破口大骂: 我真是被你气死了! 我告诉过你, 不要再和客人谈那些死背的数据,如果你再不用心去搞懂汽车的原理和性能, 把汽车卖出去,下场就会像那个人一样老板怒气冲冲地指着店外一个乞丐。从那天起, 卡耐基不停地反省, 才发现自己犯了一个公关上的致命错误,就是他没有先问客户需要什么,也没有给客户发言的机会, 只是一心想赶快将汽车推销出去,当然无从了解他们的需求。真正的症结并不在于他对自家品牌的汽车了解不多, 而是他忽略了这两位客人应该已逛过许多家车厂,对汽车性能的了解必然也不少,而他却只是照着说明书死背,难怪客人和老板要否定他的表现。然而,他也是经历过这件事之后,全心投入地研究客户的需求, 最后才成功地掌握攻心说话和成功营销的关键, 成为知名的营销顾问和励志专家。我这辈子曾经遇到过数千名销售人员,有 80% 的推销员都犯了相同的毛病:说得太多,听得太少。这就是为什么同样都是从事销售工作,然而能荣登 TopSales 等级的人, 却是寥寥无几。因为多数的销售人员在推销时, 往往只想着我该如何把产品卖给客户,而不是思考客户需要什么产品。举个例子来说, 我有个女性朋友曾经在某家国际知名品牌内衣店中大发雷霆, 原因是当她一走进店里时, 店员就一脸怎么这么晚还要上门的态度,冷冷地看着她。而当她开始试穿内衣时,发现尺寸实在太小,穿起来很不舒服, 希望能够换大一号尺寸时, 店员竟然堆满笑容地说: 不会啦! 你穿这套相当好看! 我朋友立刻将身上的内衣脱下, 对店