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银行员工2019年度个人工作总结
以下是工作总结频道为大家提供的《银行员工2019年度个人工作总结》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、
个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
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2019年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，
将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学****了《反
洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》 和内控管理制度等内
容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工
不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实， 逐步使
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管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员
的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意
识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《2019年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。2019年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客
户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工