文档介绍：项目四车站车票的使用与管理
——郑倩
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在轨道交通售检票系统中，车票是乘客的乘车凭证。车票记载了乘客从购票开始，完成一次完整出行所需要和产生的费用、时间和乘车区间等信息。
同时，安全管理车票又是站务人员日常工作的重要内容。本项目主要介绍了车站车票安全管理的内容。
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任务一车站车票的安全管理
学****目标
（1）掌握城市轨道交通车站车票的安全管理原则
（2）掌握城市轨道交通车站车票的存放、加封、开封与清点、盘点的规定。
学****任务
（1）会使用信封加封车票。
（2）能按规定存放车票。
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一．车站车票的管理流程
车票配送
车站
客服中心
自动售票机
配票
上交
配出
回收
购票
处理
乘客使用
单程票由闸机回收后
可重新投放使用
储值票可重复使用，问题车票
到客服中心进行处理
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二．车票的安全管理原则
1、安全管理区域
车票应存放在安全区域，即车站AFC票务管理室、客服中心、临时票亭、自动售票机、半自动售票机、出闸机等。
2、车站AFC票务管理室的安全管理
（1）车票应划分不同的区域分类存放，建立台账进行记录，定期专人盘点。
（2）存放车票的票柜、保险柜无人值守时应处于锁闭状态。
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二．车票的安全管理原则
3、客服中心的安全管理
车票应放在乘客接触不到的地方，随时防盗，且客服中心应随时处于锁闭状态。
4、运送途中的安全管理
车票在运送途中一律放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中，两名站务人员负责运送途中的安全。
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二．车票的安全管理原则
5、其他安全管理原则
（1）车票在任何地点存放都要有相应的人员负责。
（2）车票进行清点、交接时，均需在监控摄像头的有效范围内进行操作。
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三．车票的保管
车票的保管需根据车票的性质、票种在车站AFC票务管理室内划分区域对车票实行分类存放，建立专门的台账来对车票的分类存放、配发、回收等流通情况进行记录，并定期安排专人对各类车票进行全面盘点，以确保台账与实际清点情况相符。保管车票时，注意防折弯、刻画、腐蚀、防水、重压和高温。
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三．车票的保管
普通单程票的保管
普通单程票需存放在安全区域，即通常存放在车站AFC票务管理室、自动售票机和出站闸机内。为避免混淆不同性质的单程票，保管单程票应划分不同的区域，一般可分为“循环区”和“上交区”。
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“上交区”主要用于存放自动售票机、单程票清分机等设备产生的废票和人工回收的单程票。
“循环区”则是用于存放车票主管部门配发的普通单程票、车站自动检票机回收的单程票、运营结束后TVM票箱结存的单程票以及售票员上交的BOM未售单程票。当保管的车票发生数量变化时，须登记相关台帐并进行系统数据录入。
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