文档介绍：如何应对媒体一、面对记者要有信心。突发事件发生后, 面对记者和公众, 一些政府官员一般都会存在各种各样的顾虑,其主要表现为:一是不肯说, 怕影响形象, 影响稳定; 二是不快说, 要求媒体待原因查明或处置妥当后再报道; 三是不真说, 怕公布事件真相; 四是不先说, 待媒体炒作之后才出来辟谣和解释。如此种种,都是没有信心和底气的表现。我们要知道, 不接受采访的直接后果是记者听不到官方声音, 必然使记者选择随机性的群众采访, 他们将听到更多的杂音, 舆论引导将可能失控。因此,我们一定要消除顾虑,增强信心,从容面对记者,善待善用媒体。要尽量满足记者的采访要求, 尽力协调有关部门接受采访。各级干部只有相信自己,相信组织,才有信心面对记者的镜头, 临危不乱, 言无错失。同时, 我们要充分相信政府部门广大党员干部的良好素质和能力。要让记者了解到我们在处置事件时的坚定态度和科学举措, 要让民众感觉到政府是广大人民群众切身利益最忠实的维护者。二、面对媒体要讲诚信。诚信是做人的根本,更是各级政府赢得群众信任的根本基础。因此, 突发事件发生后, 各级政府及其部门一定要向媒体和公众说真话。不清楚的信息就说不清楚, 不要含含糊糊的说或者说的含含糊糊, 一定要待调查核实后再回复, 决不能信口开河, 随意编造来糊弄记者。面对记者,作为政府官员只有“是”、“不是”、“不清楚”的回答, 切忌“可能是”、“大概是”、“也许是吧”等等模凌两可的表态。三、正确应对现场记者。突发事件发生后,现场接受采访要讲究一定的艺术。如果确实涉及到了敏感问题, 在回答记者采访时, 既不能简单地回避, 也不能盲目地应付, 以免引起记者反感。要在边处置的同时, 边拟好对外发布的材料, 并迅速报经主管组织审查后用一个口径答访, 用书面材料代替随口答访, 将记者的思路引导到正面关注上来。让记者真正了解事件的全过程, 不纠缠事件原因或仅仅关注某个不足的细节。对现场, 如果需要隔离的要立即进行隔离封锁, 并向记者作好解释工作。对个别不配合的记者, 切不可简单粗暴、更不可随便扣人扣器材甚至驱逐打骂记者。要知道侮辱记者就是损害媒体威信,会遭到媒体强烈的反击,引起更大的舆论风暴。四、正确应对记者的问责。突发事件发生后,如果对事件发生负有监管责任要敢于认错。重大突发事件追根到底都有其深层次的原因。当政府确实负有行政责任的突发事件发生后, 不接受采访, 不尊重事实, 只会让媒体和公众看到政府心虚, 甚至认为是政府故意纵容和长期腐败的结果。我们必须有勇气承认我们的行政管理工作并不是尽善尽美, 即使是国外也没哪个国家和地区能做到尽善尽美。要特别清醒的认识到, 一个敢于承认错误的政府才有勇气改正错误, 才值得公众的理解和继续信任。因此, 突发事件发生后, 面对记者和公众的问责, 政府不仅不能回避, 更要明确表态, 只有先承认了错误, 记者和民众才相信你会积极处置。五、正确应对假(不良)记者。突发事件发生后,无论是哪里的记者前来采访, 不管是真记者还是假记者, 我们都要对其身份真假进行核实,注重防范不良记者和假记者借机敲诈。第一,我们应该清楚, 现如今社会上确实有一些假冒记者, 或一些媒体临聘人员借采访曝光之名敲诈钱财。对此, 我们在平常的工作中也经常遇到, 然而常常是采取睁一只眼闭一只眼、敷衍了事罢了。但是,在发生突发事件后, 绝不