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电子商务人才缺口巨大
行业急速扩张
发布时间： 2012 年 9 月 20 日 访问量： 762 信息来源：记者 陶涛 中国青年报
“有不少人在电子商务这个圈子里跳来跳去， 但最后还是没有跳出去， 毕竟电子商务是个趋 势。”在一家团购网站工作的于兰这样告诉记者， 她认为很多人跳槽离不开电子商务的原因 是，“这个行业还有很多机会，很多人舍不得走”。
今年 7 月，中国电子商务研究中心发布了 《2012 中国电子商务人才状况报告》 （以 下简称“报告”），报告显示，我国目前电子商务企业直接从业人数将近有 214 万人。未来
5 年，我国 3000 多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更 加趋紧，预计 2012 年中国电子商务企业直接从业人员将达到 265 万人。
中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽认为， 在行业快速发展的背景下， 人才与 诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈性因素。
电商企业员工招聘压力大
一方面，是应聘者众多；另一方面， 是匹配的候选人难找，这是当当网目前在人才 招聘中面临的问题。 当当网人力资源负责人向记者表示， 当当的人才需求呈现结构性短缺的 特征，当前电商人才供应的突出问题是总量不足、高级专业人才奇缺。
报告显示，在接受调查的企业中，人才需求强烈，招聘压力大的企业占 %；
处于招聘常态化，每月都有招聘需求的企业占 %；人员流失率高，招聘压力大状态的
企业占 %；人员稳定，基本满足企业需求的企业占 %。
“我们企业是 2010年 3月正式成立的， 两年多一点的时间， 从 10多个人发展到了 2500 人。”美团网市场部总监左潇以美团网的实例现身说法，来证明电商企业的快速发展。
与此同时， 80 后、 90 后已经成为电商企业员工的主流。在接受调查的企业中， 80
后、 90 后员工占半数及以下的企业只有 %，占六成左右的约为 %，占七成左右的
企业有 %，占八成及以上的企业占 %。
80后、 90后员工
中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标认为，
的***和创造力正在推动电商行业的快速发展， 但同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给 企业管理带来挑战。
在庞敏丽看来， 行业发展迅速且竞争激烈。 为了夺得市场， 许多企业根本没有时间 和精力去培训员工。 “对于电商企业而言，他们主要还是缺直接能够上手、 有工作经验的员 工。”她认为，由于电商行业快速成长，企业人力资源会面临各种压力，随着电商企业的进 一步发展成熟，问题将会逐步聚焦到企业文化和制度建设上。
竞争导致“挖墙脚”现象严重
“能不能找到好的人，留住好的人，把他们培养得更好，让他们发挥更好的作用， 这是公司的核心竞争力。”左潇表示，有足够好的团队，才会有很强的执行力，目前来看， 电商人才的匮乏确实在一定程度上制约了企业的发展。
造成电商企业人才匮乏的原因多种多样。报告中显示，有 %的企业认为企业
处于创业期， 才导致现在诸多的问题； %的企业把问题归之于