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3D运输模拟实训
通过3D交互形式模拟至少下述个企业角色：总经理、销售代表、销售经理、客服文员、客服经理、财务会计、订舱员、调度员、配载员、车辆管理员、运输经理、业务主管，各角色的岗位职责如下：
序号
角色部门
角色岗位名称
岗位职责
1
总经理
总经理
总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。总经理主要履行以下职责：
执行董事会决议，主持全面工作，拟订和组织实施公司开展规划、年度经营方案，负责完成责任目标和年度方案;
全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的公司内外部环境;
拟订公司的根本管理制度和制定公司具体规章，负责各项制度落实，严格纪律，树立正气;
聘任、解聘、调配公司副总经理及各阶层工作人员;拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案;
对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生;
2
销售部
销售代表
销售代表就是代表企业进展产品销售的销售人员,：
一．工程前期〔工程准备工作〕
服从销售部整体工作安排，承受专案组人员编排决定;按时参加销售部或公司组织的案前培训,积极参与实地观测与市场调查;迅速适应环境并开展日常工作。
二．工程销售期
完成方案销售任务，发挥工作能动性，自主地克制困难完成各阶段及总体工程销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标；销售代表应对累积潜在客户进展随时跟踪回访，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进展售后效劳工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量；
三．工程收尾期
进展客户遗留问题处理，完成工程销售个人总结。
销售经理
企业一线销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业营销系统执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。岗位工作职责：
销售方案、组织与客户管理，制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改良方案并贯彻实施；
组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；
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组织产品的定位及开发维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后效劳，
销售活动、售后效劳指导及抱怨处理。
3
客服部
客服文员
1、负责公司客户信息的管理，包括客户各项信息数据录入的及时性、准确性、真实性；
2、客户数据的定期备份；
3、客户定期的回访及处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进展反应，并进展跟踪处理，日常客户问题的收集分析;
4、接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件。
5、运输业务接单与回单管理，负责公司客户资料、公司文件等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
客服经理
客服经理的岗位职责
1、维持良好的效劳秩序，提供优质的顾客效劳，做好客户与公司沟通的桥梁；
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的效劳标准，树立良好的