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工程事态升级处理流程

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编制目的
为确保新工程开发进度，及时处理各个阶段中出现的事态问题，降低工程风险，确保工程开发的产品质量和进度满足顾客要求，特制定本流程。
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适用范围
适合于所有汽车新产品工程开发过程中的事态升级处理。
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术语定义
 事态升级：当新工程开发过程中出现问题时，需评估工程风险严重程度，根据风险大小从工程组开场逐步升级到公司层、顾客工程组、顾客公司高层等不同层次进展解决的过程。
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过程输入
工程事态问题，一般包括：
- 开发人员能力缺乏 - 新设备/工装/量具等资源不能满足要求
- -
- 设计变更样品检测不合格
- PPAP未批准
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过程流程
职责
流程工作内容描述
输出成文信息
事态分级
技术质量部
.1 事态依严重程度分ABCD共 4级。
D级事态：为工程组级，在工程组及成员范围内解决。
C级事态：为公司层级，由D级升级到公司高层内决策解决。
B级事态：为顾客工程组级，由C级升级到客户工程组内协商解决。
A级事态：为顾客公司层级，由B级升级到顾客公司高层，由本公司高层与顾客高层协商决策解决。
工程问题清单
否
不启动
是
是否启动
事态升级
工程
组长
，工程组长〔或工程经理，下略去〕在?工程进度方案表?中用绿色标识已完成事项。
，工程组长应进展风险评估，确认此事是否会影响整体工程进度或对客户端带来不良影响，确定是否启动事态升级流程。一般工程工程师个人可自行解决的工程问题可不需启动事态升级流程。
工程进度方案表

D级
工程组级
工程组
，假设问题事项影响轻微，那么由工程组长召集并主持会议，工程组成员分析问题发生原因，确定问题解决方案，落实责任人和完成期限。工程组长在?工程进度方案表?中用灰色标识出有问题的事项，并跟踪解决方案实施进度。
当该事项严重影响整体工程进程或对客户端带来不良影响，或者工程会议后仍未能解决消除问题，工程组应提出解决思路或方案，由工程组长升级事态到C级，提报给公司主管副总〔或总经理〕进展决策解决，如新增设备资源配置问题。
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C级
公