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工程综合管理部管理制度
第一节 总那么
一、员工应全力维护景区形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。
二、刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和效劳技巧。
三、具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
四、遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及标准。
第二节 工作态度
作为本景区员工，应具备以下之工作态度：
一、 友善：以微笑和热情来欢送游客及与同事相处，给人以亲切感；
二、 文明：举止文明、大方得体，坦诚待人、不卑不亢，尊重游客与同事；
三、 勤奋：勤奋工作，注重提高效劳效率。
四、 诚信：诚恳踏实，不说谎话，注重个人和景区信誉；不得擅用景区名义在外从事与工作无关的活动；
五、 守时： 严守工作时间，不得迟到、早退或无故中途离开岗位；
六、 敬业：遵守职守，做好本职工作，完成上级所委派之任务；必须保护景区财物，不得成心损坏或盗窃。
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七、 守纪： 工作上应服从上级指令、调配；不当面顶撞，不阳奉阴违。
第三节 行为标准
一、着装要整齐干净，纽扣齐全并扣好；佩戴工号牌。
二、除了从事特殊作业的过程之外，日常制止敞胸露怀、衣冠不整或邋遢；制止将衣袖、裤子卷起或穿拖鞋；
三、制止在售票处、验票口、团队接待中心等重要场所附近及景区室内办公区域吸烟；制止在工作时间把香烟夹在耳朵上；
四、制止在面对游客的工作场所嚼香口胶、吃零食或大声喧哗、玩耍嬉闹、勾肩搭背、拉拉扯扯；
第四节 考勤制度
一、员工必须遵守考勤制度。
二、凡病假期满、事假假期满后，超过限定时间内(又未续假的)未能上班的，以旷工计算。
三、员工如忘记签到、签退,必须在隔天下班前凭本部门领导签署的证明到人力资源部补办签到手续。
四、有事需请假的员工，必须按规定办理好请假手续前方可离开，否那么按旷工处理。
五、 员工请假由部门领导批准;三天以上(含)的必须经总经理批准；事假不计发工资。
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六、凡因特殊原因或临时发生事故，不能事先办理请假手续，上班后应在第一时间补办有关手续。
第五节 值班制度
一、工程部负责部门值班人员的安排，实行24小时全天制值班。
二、 值班人员必须坚守岗位，做好设备运行故障、维修、报修等的登记。
三、 对于设备故障、报修，值班人员应及时进展处理，并做好维修工作的跟踪检查和记录。
四、 遇到突发紧急情况时，值班人员应进展紧急处置，保证人身和设备平安，减少事故损失，并立即报告工程部经理和公司值班领导，听候进一步处理指令。
五、 维修人员在接到紧急事故处理指令后，应以最快的速度赶赴现场进展处理，使损失减到最小。
六、 工程部人员在休息时间，有义务保持公司与之联络的畅通，以便随时听候值班人员的调遣，参与对突发事件的处理或紧急故障的抢险。
七、 交接班工作必须严肃认真地进展，交接班人员应严格按规定履行交接班手续。具体内容和要求如下：
1、 交班人员应详细填写各项记录，并做好环境卫生工作，遇有操作或工作任务时，应主动为下