文档介绍：别输在不懂说话上不懂说话，你怎么带团队？
别输在不懂说话上不懂说话，你怎么带团
队,
有一个基本共识:管理者的情商应高于智商，而所谓的情商高就是会好好说话。杰克?韦尔奇说，管理就是沟通。
事实上，在管理上有两个70%之说，一是管理中的70%问题是由于沟通不良造成的，二是管理者70%的时间要用在沟通上。诚然，工作目标需要沟通，激励下属需要沟通，总之，一切管理工作都需要通过沟通来进行。
擅长说话，不仅可以使沟通顺利开展，还可以激发下属的干劲。这也是优秀管理者与糟糕管理者的显著区别。
例如，小刘刚修完机器，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗,”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间了解机器的性能，并且结合过去的经验把机器修好了。”
“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了设备的情况了吗，会不会出现反复的情况呢,如果再出现问题，对我们的工作会影响很大，你对于这台设备的情况真的完全弄清楚了吗,”
“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先是详细了解设备说明书，又向朋友学习经验的呀～”
“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。”
“关心,”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧～”
显然，马林主管的话让小刘感到不被信任。
比较好的表达是，“小刘，你真棒～你是怎么修好的,详细说来听听”。
假如小刘可以详细讲述修理的过程，并准确说明设备故障的关键点，就可以判断小刘是否将机器修理好。
假如，你并不懂这个设备的具体细节，可以说，“小刘，太好了，一会我叫几个同事过来，让他们也来学习一下如何修好这台设备，你传授一下宝贵经验，如何,”或者说，“如果这台设备在你小刘的维护之下，再也不出问题就更好了。小刘，你有没有这个信心,”
的确，懂得好好说话会事半功倍。有时只是措辞上的小改变，便能带来团队180度的大改变。俗话说，士为知己者死。沟通不仅是信息的传递，更是情绪上的互动。
那么，管理者应该怎样好好说话呢,
1、对汇报不得要领的下属，要避免全盘否定。比较糟糕的表达是，“你到底想说什么,”或“根本搞不懂你想说什么,”而有效的表达是，“谢谢你的发言，这部分我不太明白，能不能再详细一点,”或“能不能从结论说起,”
2、对汇报坏消息的下属，要先把话听完。糟糕的表达是，“你是怎
么做事的,为什么会搞成这样,”而比较好的表达是，“辛苦了，谢谢你的汇报，能详细说说吗,”
3、针对业绩差的下属，糟糕的表达是，“你究竟什么时候能够提升业绩啊～”而有效的表达是，“我相信你也很想提高业绩，销售中有什么问题吗,”
4、当下属兴高采烈地向你汇报工作时，要用同理心进行倾听与回应，即要表现出欣喜和惊讶的表情与状态，让他感到自豪，且有备受鼓舞的感觉。千万不能用不以为然、甚至打击的方式作回应。比较好的回复是，“没想到这么顺利，真是太好了，辛苦了～”
5、面对来询问你怎么办的下属，要