文档介绍：青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市201５年初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案
为确保青岛市201５年初中学业水平考试英语听说人机对话考试工作顺利进行,以“分级负责,属地管理；发现问题,及时上报；快速反应，有效控制;重在预防，合理处置”为原则，建立健全英语听说人机对话考试应急处置机制,切实保障广大考生利益,制定本应急预案。
一、考试过程中发生电源故障 
各区市、各考点应提前与供电部门联系,确保考试期间考点供电正常。考点在考试前应确保考试机房电力供应，每一个机房为考试监考机配备一台供电时间３0分钟以上的ＵPＳ电源。 考试过程中如机房发生意外断电,按以下方案实施:
1、快速判断断电原因，考点负责人第一时间联系供电部门迅速抢修,同时电话上报市招办,并根据考点实际情况，提出应急措施,及时处置。
2、系统管理员应立即与指定的技术专家联系并反馈问题,在其指导下完成后续操作。　
3、如果属于区域大面积停电,考点机构应与相关部门进行协调,迅速通知电力公司，进行供电设施及供电线路抢修,确保考场在最短时间内恢复供电.
4、考点做好学生的安抚工作。该场次考生由考务人员统一组织到备用候考室等待。
5、电力恢复后,由技术专家在考务系统进行整场续考操作,操作完成后,通知考点下载续考场次考生信息并安排续考。停电场次的考生应安排在每半天的续考场次，其它场次考生的考试时间不变。
6、考点通知备用候考室中的考生,按续考场次准时参加续考。
7、考点组织各场次考生有序参加考试。
８、考试结束后将情况书面上报市招考办。
二、考试过程中硬软件出现故障
1、监考机无法统一开启客户端
解决办法:
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
1）检查网络连接是否正常、检查系统自带防火墙和其他防火墙是否关闭。
２)确认是否更改过监考机ＩＰ地址。
３)在监考端选择对应考生并点击鼠标右键,选取“打开客户端”，进行单机打开;
4)在考生机上手动点击客户端程序图标启动客户端，如能正常进入帐号登录界面，则不影响考试；
5)如仍然异常,卸载并重新安装客户端程序。
２、试卷授权码下载失败
解决办法：开考前无法连接服务器并下载试卷授权码，考点及时联系海云天技术专家，通过其它方式安全传递授权码,监考员手动输入授权码。
3、试题及授权码离线导入(莱西)
因莱西市使用试题与其它各区不同，特使用试题光盘进行试题下发。
莱西市各考点于6月1５日到莱西市招考办领取试题光盘,并按下述方式导入系统：
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
1)监考员拿到试题光盘后，将试题统一拷贝到本地磁盘.
2)将所有试题通过“导入考试数据”的方式，进行导入。
莱西市各考点1６、１７日考试期间，每天6：30到莱西市招考办领取当天授权码。每考试时段开考前３0分钟，在监控下由主考监督开启本时间段的授权码,并在试卷管理界面,输入授权码。
4、客户端试题下载失败
解决办法：检查监考端界面最下方的“监考ＦＴP状态”，确认为开启,如未开启,点击右下角的“刷新”按钮进行刷新。
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
如刷新后仍未开启，则打开服务列表（运行中运行ｓｅrｖiｃｅs．mｓｃ),手动启动ＨDS服务,并设为自动启动。
5、考生迟到续考
5。1下场续考
及时得知考生迟到信息,在考生当前场次,选择考生进行“下场续考”操作，将考生安排到续考场次参加考试。

解决办法:如考生已登记为缺考，且要参加续考,进入续考场次,在考生“允许登录”前,手动添加续考考生信息，添加完成后检查考生是否出现在本场次名单内,如未出现,退出监考界面，选择续考场次,重新进入.
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
青岛市初中学业水平考试英语听说人机对话考试应急预案最终版
6、考生正式答题前,出现异常,使用“重置”功能解决
解决办法:考生正式答题前,出现个别考生试题下载失败\断网、死