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电脑网络维护服务协议
甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议：
总则
为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。
服务内容
包括
日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保证系统正常运行；
随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；
每月度、季度做好数据的安全备份管理工作；
根据甲方的要求，提供服务。
在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复；
PC机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护，协助甲方进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。
乙方承担设备技术服务的必要条件
乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。
设备维护范围及对策
乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。
设备与系统技术服务方式及内容
乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。
修复性服务
乙方为甲方提供的技术服务时全年7*24小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下：
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服务热线：
乙方提供全天24小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。
乙方技术服务电话：
现场维护服务
乙方工程师5*8小时在现场提供技术服务，在接收到故障请求后第一时间到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。
如果系统崩溃的情况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场提供现场维护服务。
如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护服务。
维修服务：现场维修服务，在客户工作场所进行相关服务。
备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换服务。
设备预防性维护
预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次），乙方工程师对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行状况，清楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护计划：
由乙方派经验丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护，检查系统，对异常记录进行及时处理。
在有必要时，乙方工程师将及时为甲方的相关办公系统做升级或工程改良。
乙方工程师将为甲方的客户端系统提供现场安装服务。
乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关事件，并做到及时升级防病毒系统。
乙方工程师将会5-8小时现场维护，及时全面地了解甲方系统主机端与客户端的运行情况，并及时对相关事件做出处理
培训服务
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乙方有责任和义务为甲方工作人员提供培训服务。
合同生效前的故障处理
合同生效后，乙方应立即派工程师到甲方现场同甲方技术人员组成设备全面