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4S店售后服务6S管理制度.doc

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4S店售后服务6S管理制度.doc

上传人:相惜 2021/10/28 文件大小:25 KB

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4S店售后服务6S管理制度.doc

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6S管理制度

为了加强企业管理制度,塑造企业良好的形象,提高工作效力,降低企业成本,提高员工综合素质,创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。

凡于本公司产品质量及客户满意度有关的:办公场所,车间,员工休息间,前台,客服部门,客户休息间等。

:对公司形象有影响的周围环境,如人的因素,情绪的波动,对工作的态度有偏见,场地的因素,车间的温度,噪声,废气,以及设备,电气维护有关安全隐患。
2. 6S指的是对6S的日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SETFTSU(清洁)、SHITSUKE(素养)和英文SAFETV(安全)六个单词,由于六个单词前面发音都是‘S’,所以简称“6S”。
3. 整理:将办公场所和工作现象中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品,对需要品进行妥善保管,对不需要的则进行处理和报废。
4. 整顿:将需要品依据规定的定位,定量等方式进行摆放整齐,并明确地对其给予标识,使寻找需要品时间减少为零。
5. 清扫:将办公场所和现象工作环境打扫干净,使其在无垃圾、
无灰尘、无赃物、干净、整洁的状态并防其污染的发生。
6. 清洁:将整理、整顿、清扫的实施进行到底,且维持其成果,并对其实施做法,予以标准化,制度化。
:以“人性”为基础,透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动,培养上下一体的共同管理语言,使全体人员养成守标准、守规定的良好的提升。
8.安全:指企业在产品生产过程中,能够在工作状态行为设备及管理等一系列活动中给员工带来既安全又舒适的工作环境。
四.6S制度
一.车间

,佩戴工号牌。
、不皱,不脏。
,长指甲,胡须。

(包括)厂内不允许抽烟。
,吵闹,大声喧哗。
,互相尊重,团结,

(含汽车)。

、附件、旧件必须分开放,不凌乱。
(如工具、旧件、配件、纸板、垃圾)。
。(如工具、旧件、配件、纸板、抹布、手套)
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。旧件、工具、仪器放到规定位置,并及时清洗地面的油污和污泥。
,或吃饭时,顶车机必须放到底方可走人。
,必须按规定摆放(旧件、附件)
,不能越线摆放。
,用好及时收回。
,必须要清理现场。(含工具附件,配件)
,气源。
,钥匙统一放入钥匙柜。