文档介绍：酒店营销渠道和 DMS 酒店销售渠道酒店网站酒店销售部酒店预订部前台 Walk-in 酒店 CRS GDS 酒店管理公司 CRS UTell 等CRS 机构客户差旅管理系统酒店管理公司网站旅游网站酒店客户旅行社 DMS酒店营销渠道随着信息技术的发展而变化?1960 :GDS 全球分销系统?1995 :第一代和第二代互联网的应用?2004 :第三代互联网的应用第三代互联网第三代互联网技术?技术–分步式技术和 XML 标准接口–移动设备接口?对酒店信息化的影响–打破信息壁垒,使酒店和最终用户直接相连–使酒店主导销售并真正通过互联网获利–为发展中国家酒店带来了新的机会–形成直接的、无中心的、无边界的、全新的酒店信息体系第三代互联网的应用?智能化的酒店“Yellow Page ”?直接预订酒店?手机查询和预订国际动态?连锁酒店宣布并承诺自己网站散客最低价–Hilton, Marriott, Hyatt ,Starwood 等等?Hilton 集团 2003 年通过代理特别是大型网上旅行社的佣金达 20亿美金?Hilton 启用 OnQ 系统,常客入住率达 60% ?Hilton 宣布对从旅行社预订酒店的客人可能不予积分?Holiday Inn, Hilton 将不再和 签长期合同?旅游权威人士预测“到2005 年56% 酒店网上预订将在酒店网站发生”?欧洲和亚洲的单体酒店需要更好的 解决方案, 有效的营销手段是 2004 年酒店业 10大挑战之首?技术公司提供旅游产品直接预订服务––店需要什么? ?有效的 销售渠道管理系统–收益管理( Yield Management ) –和不同销售渠道的实时数据交换?可以被有效查询并动态提供预订信息的酒店网站?可以和国际主流销售渠道低成本对接?可以和客户互动的客户关系管理系统酒店相关解决方案?DHotelier -酒店渠道及销售管理系统–是一个开放式的销售管理系统,注重酒店销售渠道的建立和管理、收益管理的合理运用,动态的信息发布和网站管理及客户的自服务,是酒店对外连接的桥梁。?CMS GuestCentrix PMS 系统、 POST 餐饮管理系统、 C&B 会议宴会管理系统–专业化的酒店内部管理系统,澳大利亚 CMS 产品,已有 20 年的历史,全球拥有 300 多家酒店用户,功能强大,价格合理,适合于不同类型的酒店使用,可与 DHotelier 系统实现无缝连接?CRS -连锁酒店中心预订系统酒店解决方案