文档介绍：QC简介与各位同事共同学习、交流全面质量管理的基本核心和基本要求?质量:就是一组固有特性满足要求的程度?全面质量管理的基本核心是提高人的素质,增强质量意识,调动人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。?全面质量管理的基本的要求,可以概括为“三全一多样”: ?(1)全员的质量管理; ?(2)全过程的质量管理; ?(3)全方位的质量管理; ?(4)多样方法的质量管理。全面质量管理的基本要求全面质量管理的基本特点?⑴把过去的以事后检验把关为主,转变为以预防为主,即从管结果转变为管过程; ?⑵从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理; ?⑶突出质量为中心,围绕质量来开展企业的管理工作; ?⑷由单纯符合标准转变为满足顾客需要; ?⑸强调不断改进过程质量从而不断改进产品和服务质量。现场质量管理及目标、任务?现场质量管理:是对生产现场或服务现场进行的质量管理,现场质量管理是质量形成过程中的重要阶段。现场质量管理主要包括过程质量控制、质量管理点、质量改进和质量管理小组活动等。?现场质量管理的目标:是生产符合设计要求的产品,或提供符合质量标准的服务,即保证和提供符合性质量(也就是通常所说的制造质量或者是现场服务质量)。?现场质量管理的任务:可以概括为四个方面:质量缺陷预防,质量维持,质量改进,质量验证。 QC定义?“QC”是“质量管理”的英文( quality control ) 缩写。?中文意义是品质控制。?其在 ISO8402:1994 的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 QC小组历史?1962 年,日本首创了质量管理小组( QC小组), 并把广泛开展 QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后,在中国、韩国、泰国等 70多个国家和地区也开展了这一活动。?我国于 1978 年改革开放伊始,在引进全面质量管理的同时引入了 QC小组活动。 QC小组定义?1997 年3月20日,由国家经贸委、财政部、中华全国总工会、共青团中央、中国科协、中国质量管理协会联合颁发的《印发〈关于推进企业质量管理小组活动意见〉的通知》中指出,质量管理小组( QualityControlCircle ,简称 QCC ,中文简称 QC小组)是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” QC小组的特点: ?①广泛的群众性: QC小组的人员是企业的各工种、各岗位上的职工, 不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以组建 QC小组; ?②组织的灵活性: QC小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题; ?③明显的自主性: QC小组以职工自愿参加为基础,实行自主管理,充分发挥每一个小组成员的积极性和创造性。?④高度的民主性; QC小组的组长由民主推选产生,在 QC小组活动过程中,小组成员不分职务与技术等级高低,各抒已见,集思广益。?⑤明确的目的性: QC小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经营效益。?⑥严密的科学性: QC小组在活动中有一套科学的工作程序,有一套科学实用的应用工具。 QC 小组强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出科学性。 QC小组的类型?QC小组有四种类型: ?⑴管理型 QC小组: 成员以管理人员为主,以提高工作质量和提高管理水平为目的; ?⑵现场型 QC小组: 以现场职工为主,以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的; ?⑶攻关型 QC小组: 以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成,以解决质量关键问题为目的; ?⑷服务型 QC小组: 以从事服务性的职工为主,以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。