文档介绍：优质护理服务培训
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目 录
重要性和必要性
工作任务及方法
值得注意的问题
全国开展的情况
下一步工作计划
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一、重要性和必要性
是公立医院改革的重要内容。
《医药卫生体制五项重点改革2010年度主要工作安排》
完善管理体制：深化人事制度改革，推行聘用制和岗位
管理制度。
加强内部管理：加强临床护理工作。
改革补偿机制：合理确定医疗技术服务、药品、医用耗
材和大型设备检查的价格。
医改实施的主力军：医务人员。
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一、重要性和必要性
是满足人民群众健康需求的必然要求。
随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进程日益加速，人们的生活方式发生改变，疾病谱更为复杂，疾病负担日趋加大，以及老年护理需求激增等，都对护理工作提出新的要求。
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一、重要性和必要性
是护理事业自身发展的需要。
医、药、护、技四类卫生技术人员相互合作、各有分工，研究领域和发展方向各有特点和专长。护理作为医疗卫生工作的重要组成部分，必须充分发挥护理服务作用，达到维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量的目的。
“打发”护士
护理专业、护理事业、护理产业
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一、重要性和必要性
当前存在的突出问题。
（一）护士队伍方面
—数量不够（绝对数不足、不在临床、不干临床）
—队伍不稳（待遇低、不公平、职业认同感低、职业发展前景渺茫）
工作好的离开临床；
学历高的离开临床；
有关系的离开临床。
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一、重要性和必要性
（二）护理专业实践方面
——护理的职责未能全面履行
——非专业人员从事护理工作
原因不能完全归咎于护士，主要在于管理。
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一、重要性和必要性
为全面加强临床护理，推进护理改革与发展
今年1月，我部召开全国护理工作会议，对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求。
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印发文件
《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》
《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》
《住院患者基础护理服务项目（试行）》
《基础护理服务工作规范》
《常用临床护理技术服务规范》
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印发文件
《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》
《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及深化
“优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》
《综合医院分级护理指导原则（试行）》
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