2013年最新淘宝天猫子账号功能详解和问答 E客服.pptx

文档介绍：天猫子账号平台使用帮助
子账号是什么?
子账号是附属于主账户号的一种账号,它是全部账号的一个总体,拥有主账号授予的部分操作权限,让主帐号和子帐号都可以进行同样操作,方便分工、管理,极大地提高工作效率。
员工账号
 员工信息、角色管理、
组织结构
操作日志
聊天记录、登录日志、
操作记录、客服评价
应用授权
官方功能
应用服务
旺旺分流
总分流管理、分组分流、
客户共享、分流比例
子账号怎么开通
赠送:开通了淘宝店铺,就可以按照信用等级免费获得不同数量的子账号,赠送规则如下:
信用等级
赠送规则
0-5红心
2个
1-5钻
10个
1-5皇冠
20个
1-5红冠
30个
商城卖家
30个
购买:通过在线购买获得更多数量的子账号
NEW!
员工授权>组织管理
在当前部门下
新建部门/子部门
可选
1、新建部门
TIPS:部门是指整个公司的组织结构,比如销售部、IT部等。设置部门可以对公司的架构一目了然,方便管理,同时组织结构也会直接显示在旺旺工作台左方。
员工授权>组织管理
在当前部门下
新建员工
2、新建员工
可选
可新建角色或
体验默认角色
员工授权>角色管理
给新角色授权官方
功能/应用服务权限
员工授权>角色管理
3、新建角色
NEW!
TIPS:改版前卖家只能选择子账号能否访问应用,我们将访问所有应用的权限统一赋予“应用权限集合“角色,若您之前允许子账号访问应用,则所有子账号都有”应用权限集合“角色。而改版之后,您可进行个性化一对一的授权。
可使用角色授权
或补充权限
4、员工授权(点击子账号名称进入)
TIPS:
当使用角色授权时,该员工会拥有授予角色的所有权限;
当需要单个授权某些权限时,使用“补充权限”试试;
这些权限是需要前提的:编辑宝贝前提为出售中宝贝、交易管理前提为已卖出宝贝;
修改权限和授权是一样的方法哦!
5、旺旺分流-分流启动
可单个设置
或批量设置
NEW!
6、安全设置-登陆保护
可选
TIPS:子账号若要开通“退款“权限,需要先开通安全验证。开启了安全验证的子账号在登陆卖家版旺旺、卖家中心、淘宝助理,都需要进行手机安全验证。
7、安全设置-IP限制
可选
TIPS:只有IP符合时子账号才能登陆,为子账号安全多一道保护。不设置请留空即可。