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卑微如蜷蚁、坚强似大象
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典型团队管理案例
项目迟迟无法收尾，新考勤制度无法执行,平衡计分卡无人买账。―总经理和研发总监寻思该如 何收拾这盘残局，是兵不由将，还是兵来将挡 ？
在蓝意技术有限公司总经理赵康宁办公室里摆着一盘已经下到中局的棋。 赵康宁正和研
发总监郭文超在棋盘边上就公司项目开发、新考勤制度、平衡计分卡系统等问题进行探讨，两人貌似 平静，暗藏机锋。几个回合下来，双方逼近对方的九宫， 不料却引出了郭文超的去
留问题。
兵不由将
郭文超其实不想和赵康宁争论， 只是一想到现在自己的处境， 就感到自己的太阳穴突突 地跳，像要裂开一样。自己部门负责的项目迟迟无法收尾，公司又要实行新的考勤制度，而总经理赵 康宁力推的平衡计分卡无人买账。 面对这些难题，搞技术出身的郭文超有点力不从
心。
对于赵康宁新近在公司推行的平衡计分卡系统， 郭文超不是太感兴趣，他认为那都是在
赶管理时髦。郭文超当初提出对研发部门实行特殊考勤制度的建议没有得到赵康宁的认同，平衡计分 卡本来是要考虑各部门之间的平衡， 但在郭文超看来，这对于自己部门是不平衡的。
因为研发部门是用脑子工作，一切都要度量的做法很难让人接受。
不过研发部的考勤记录又让郭文超头疼。手下的人都有迟到早退的情况，这令部门成为 公司管理的“软肋”。人力资源总监吴佩茹就特意把研发部这个月的考勤记录递到郭文超面前，宣布 将执行新的考勤制度， 对迟到早退者施以警告和罚款， 还关照郭文超要严肃部门劳
动纪律。
尽管郭文超对新制度本来就有意见， 他认为自己部门的人是用脑子工作， 不能靠打卡来
计算工作时间。不过他没法理直气壮，因为他也觉得自己部门的人似乎有点过于散漫了。 经
常是到了上午10时，部门里还有人手里端着杯豆浆，嘴里吃着包子大摇大摆晃进公司。
另外，郭文超还要帮公司催账。想起这事，郭文超就像哑巴吃黄连一一有苦难言。 他们
部门为华夏管理学院做的校园一卡通系统运行 3个月了，对方以系统还不稳定为由迟迟不愿
付最后一笔款。项目是总经理赵康宁揽来的， 客户方是他的母校，所以郭文超他们不但得有
求必应，还得降低收费标准。
想起昨天部门开会的情景，郭文超感到头皮发麻。开会不但没有解决问题，反而在唇枪舌剑 中，让郭文超发现了自己部门在项目管理上存在很多漏洞。 手下的人觉得现在的项目都
比较低端，无法提升自己的研发水平， 表现出对前途的迷茫和焦虑，担心自己掌握的技术会
过时，自己也会被淘汰。尽管每次部门开会都会出现这样的情形， 但郭文超也不知道该如何
来安慰手下的人，因为他跟他们一样没有安全感。
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说实话郭文超对公司也有一些不满。虽然这几年公司经常搞一些培训，什么冲突管理、团队拓 展、礼仪、演讲技巧，但在郭文超眼里全是些没用的玩意儿，他想不通成天对着电脑搞开发的工程师 学演讲技巧干什么。 他自己不起劲，也不鼓励自己部门的人报名， 在他看来
那些培训不仅浪费钱，还浪费时间。
最急于解决的劳动纪律问题则成了手下人爆发的 “导火线”。郭文超就像是捅了马蜂窝，
遭到在场所有人的猛攻。迟到次数最多的技术尖子林晓风因为要被处罚，甩手而去，而且临