文档介绍：Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
销售内勤绩效考核
销售内勤绩效考核表
序号
考评项目
考评标准
分值
审核得分
1
按规定程序下达发货单。
1、根据业务员要求制定发货单 每次扣3分
2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3分
3、及时跟踪发货订单的进程 5分
11分
2
按时做好发货工作。
1、核对发货单是否与客户要求相符 3分
2、按时安排发货 3分
3、及时向客户反馈发货信息 3分
4、与客户确认收到产品 3分
12分
3
协助做好销售回款工作。
1、做好阶段回款信息整理 3分
2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3分
3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分
9分
4
做好售后服务工作。
1、定期电话回访客户，做好回访记录 2分
2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2分
3、跟踪售后服务工作进展 2分
4、能做好客户来访接待 2分
5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2分
10分
5
协助销售人员做好出差相关工作。
1、准备产品资料、资质文件 2分
2、审核销售员出差计划 5分
3、审核出差费用是否合理5分
4、出差信息整理、归档 3分
5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3分
6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3分
21分
6
做好部门日常办公事务工作。
1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2分
2、销售会议的准备与全程服务 3分
3、客户资料整理归档 2分
4、销售人员回厂食宿安排4分
5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3分
6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗 3分
17分
7
按时完成阶段销售报表。
每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监 3分
每天做好轨迹查询，每周将查