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客户样品管理制度
无规矩不成方圆，所以我们在工作中需要一定的知道，
那么客户样品管理制度怎么样拟定才好 ?看看下面的客户样
品管理制度吧 !
客户样品管理制度【 1】一、客户索取样品，原则
上要按同产品销售价格收取费用，收费样品按“产品销售管
理规定”执行。
二、无偿提供样品按如下程序办理：
1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单” ，一式
三份 ( 留存一份、生产部一份、出门证一份 ) 。
2、“审批单”要逐项填写完整，规格栏内注明样品的大
小和数量 ( 大小分为整纱、半纱和小纱 ) ，由部门领导签字，
经总经理签字后生效。
3、纱样标准：整纱为出口标准纱计重公斤，半纱计重
公斤，小纱为两个管纱的容量计重公斤。
4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。
5、车间建样品登记台帐，明确取样品种、数量、样品
规格，并由取样人签字，月底由生产部汇总取样数量，并与
车间台帐核对无误后报财务部，办理出库销售手续。
6、门卫凭手续完备的取样审批单，并认真核对检查后
放行。
7、属非在机生产品种，需到仓库取样时，由生产部通
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知车间办理退库手续，再取样，同时由司库员做好登记记录。
8、同时，市场营销部根据入库数量填写领用单，经总
经理批准后办理出库手续，财务部按领用单记入销售费用，
同时作销售处理。
客户样品管理制度【 2】 ( 一 ) 严格遵守国家法律、
法规，诚实守信、恪守承诺 ;
( 二) 真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求 ;
( 三 ) 熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规
范、熟练，具有合格的专业技术水平。供热单位的司炉和维
修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技
术培训，持证上岗。
( 一) 公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、
收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督 ;
( 二) 根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实
信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权
利和义务，维护双方的合法权益 ;
( 三) 严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利
用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
( 一) 供热服务人员上岗应佩戴岗位标志，仪表大方，精
神饱满，举止文明 ;
( 二) 为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情 ;
( 三) 当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相
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悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有理有节 ;
遇有用户提出不合理要求时，应向用