文档介绍：电话礼仪禁忌是什么
电话是当代人重要的通讯工具，同是在莫个层面来讲，电话也是促成交易的一大帮手，但如何让电话成交率提高呢，这涉及到了电话礼仪，关于电话礼仪，整理了四个方面进行解析，仅供参考。
(一)接听电话的礼仪
.及时接听。一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则说不定会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话，首先要说声：对不起，让您久等了！
.应对谦和。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。严禁以喂字开头，因为喂表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你。而且，如果喂时语气不好，极容易让人反感。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的您好！如果对方首先
问好，要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。至于自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。在通话过程中，对打电话的人要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。
.通话终止的时候，不要忘记向发话人说声再见。如通话因故暂时中断，要等候对方再拨进来。对于重要的客人或
上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。接到误拨进来的电话，需要耐心、简短地向对方说明。如有可能，还要给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话, 不要生气动怒，甚至由口伤人。
(4)主次分明。接听电话的时候，要暂时放下手头的工作，不要和其他人交谈或做其他事情。如果你正在和别人谈话，应示意自己要接电话，一会再说，并在接完电话后向对方道歉。同时也不要让打电话的人感到电话打的不是时候。如果目前的工作非常重要，可在接电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，到时再主动打过去，在通话的开始再次向对方致歉。纵然再忙，也不能拔下电话线，
或者来电不接就直接桂断。这些都是非常不礼貌的行为。
(5)一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的势利眼。即使接电话时，也极为庸俗地因人而异，对象化的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是拿架子，打官腔，先是爱搭不理。
(二)拨打电话后的礼仪
.自报家门
拨打电话后，听到对方接起电话时，打电话的一方应主动自报家门，这既是对对方的尊重，也可以让对方准确无误地了解打电话人的身份，让对方有一个是否与你通话的选择权。

⑴打外线
不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍：
，我是XXX , XX公司销售部经理的秘书。
认识对方，对方一接听电话能马上确定听话人是谁，不妨直接说由这个人的名字或正确的称呼，这样，会使对方感到被重视的荣幸。
，您女我是 XXX , XX公司销售部经理的秘书。
（2）打内线
** ,王经理的秘书；
;
，你好，