职场沟通技巧.ppt

文档介绍：职场沟通技巧
第一页，共39页
职场与沟通
职场沟通之性格分析
职场沟通之倾听技巧
职场沟通之应答技巧
01
02
03
04
第二页，共39页
工作已经一个多月的我们
都遇到过那些沟通问题？
抒 发
职场常见沟通问题
职场与沟通
第三页，共39页
▲美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：成功的因素主要来自于
25％
智慧
专业技术
经验
两组研究数据
75％
良好的
人际沟通
职场与沟通
第四页，共39页
一个人的生活品质决定于他的沟通能力，包括自我沟通、与他人沟通。(陈安之)
▲国外调查统计：管理者70%的时间是用在与他人沟通。
管理学有一个著名的双50%定理，
即经理人的50%以上的时间用在了沟通上；
可是，管理中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
沟通是每个管理人员的分内之事。
管理者要想成功，就必须学会有效沟通。
职场与沟通
第五页，共39页
一个最重要的词汇“我们”
一个最不重要的字“我”
两字箴言“谢谢”！
三字箴言“介意吗” ？
四字箴言“你怎么想”？
五字箴言“你做的不错”！
六字箴言“我承认我错了”
职场沟通“6”字箴言
请说
职场与沟通
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职场沟通之性格分析
人一共有几种性格？
性格的分类方法是什么？
性格的本质是什么？
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优柔
感性
率直
理性
和平型
活泼型
力量型
完美型
职场沟通之性格分析
第八页，共39页
从聚会看性格
优柔
感性
率直
理性
和平型
听故事的人
活泼型
讲故事的人
力量型
产生故事的人
完美型
分析故事的人
职场沟通之性格分析
第九页，共39页
判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？
你了解自己的性格吗？
职场沟通之性格分析
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